公務員考試培訓網

　　1、小孫和小趙在同一單位。小孫業務能力強，但性格孤僻：小趙勤勤懇懇，但能力一般。小孫經常瞧不起小趙，小趙對小孫也經常抱怨。為化解他兩人矛盾，你有什么好辦法?

　　答：1、人與人之間由于人生觀、世界觀、價值觀的不同，看待問題的視角和觀點也會不同，因此在工作中和生活中產生矛盾、發生誤會也是難免的，但是，一般情況下，當事雙方都會小心加以掩飾，不會公開化，那么作為旁觀者來說，則不必予以明朗化，加以放大。2、要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工作上對他們各自的工作范圍加以明確。把具有挑戰性，有一定難度和技巧性的工作交給小孫，把那些繁瑣、細致的事情交給小趙處理。明確各自職責，確保不因分工不清而導致扯皮。二是創造機會讓他們加強合作。如果說明確分工是為了減少沖突，那么加強合作則是為了讓他們在需要對方的合作與支持中換位思考，了解對方工作的重要性，從而相互尊重、相互支持。三是組織一些群體性活動，讓他們加強溝通，增進友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等集體性活動，讓他們在活動中加深友誼。3、如果讓我找他們談心，我會這樣說：略

　　2、作為一名公務員。你認為在與熟人交往中應注意些什么?

　　答：1、人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味;2、在與熟人交往中要注意四個字：“熱情、有度”。“熱情”就是指在政策許可的范圍內，能給熟人方便的就應盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本，只要感情到位，都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法規和有關政策的界限，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。3、在與熟人交往中，平時就要給人一種小事講感情，大事講原則這么一種印象，不能平時胡亂許諾：“凡事包在我身上”。結果到關鍵時刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。

　　3、被錄用后，有一天你找匯報工作，剛走到門口就聽到一位同事和領導在談論你工作中的失誤和不足。在這種情況下，你怎么辦?

　　答：1、首先要明白一點，每個人都會有缺點和不足，俗話說：人無完人，金無足赤。更何況我是一名新來的同志，可能對本單位的有關規章制度、人情世故不太熟悉。有缺點和不足不要緊，更重要的是要不斷加強學習，盡量改正缺點，彌補不足，活到老、學到老;2、對于能指出自己缺點和不足的人應有一個正確的態度。唐太宗李世明還能容忍魏征一次次地當庭指出自己的過失，更何況我。能指出自己不足的人往往都沒有惡意，雖然同事不是當面指正，但那也只是方法的問題，不是主觀性質的問題，因此要聞過則喜。3、碰到這樣的情況不要覺得難堪，進退兩難，應落落大方，若無其事，因為同事畢竟不是當我面指出，所以沒有必要去詢問、求證、甚至解釋。4、根據聽到的情況在以后的工作中有則改之，無則加勉。

　　4、假如領導派你和一個有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現這樣的事情你是如何處理的?試舉例說明。

　　答：在日常生活中，由于每個人的人生觀和價值觀不同，看待問題和分析問題的方法不同，所以矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我認為最重要的是開誠布公，加強溝通，這次出差既是一次挑戰，更是一次改善關系，化解矛盾的機會。如果因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態度看問題，你會發現你原先自認為十分得意的想法并不一定正確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業的�！　∥以谌A中科技大學讀研究生時，同寢室一個哥們喜歡在寢室隨地吐痰，我很不喜歡這一點，但因為都是成人，如果我直接向他說，可能效果不佳，對此我采取了以下方法：一是通過別的同學委婉地表達我對他隨地吐痰的反對態度;二是經常拿一些有關隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到;三是我自己堅持不在公共場所隨地吐痰，尤其是在寢室里要吐痰時，就專門跑到衛生間吐，對他進行暗示。

　　5、領導讓你負責緊急處理一件事，但應配合的人不但不配合反而從中作梗，你怎么辦?

　　答：1、任何事都不可能一帆風順，挫折是難免的，不能因此而頹廢低迷。2、冷靜地考慮原因及應對的方法，向應配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務得到你的配合是非常的關鍵，并適時說明如若不然的話將要承擔怎樣的責任。3、必要的時候可向領導匯報自己的情況及應對方法，以取得領導的支持與指點。