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貨代必備的素質

作者: 發布時間:2008-09-02 14:45:31 來源:
 
 
 

  自我保護意識
  物流一線作業員工成天同裝卸設備、運輸車輛和貨物打交道,極易發生翻車、貨垛倒塌、機具碰撞、火災、中毒等事故,輕則致人傷殘,重則人命關天。作為企業要把一線員工的人身安全放在高于一切的位置,采取切實可行的防范措施,同時購買人身、設備和貨物保險。作為一線操作員工,既不能人人自危,臨場膽怯,更不能掉以輕心,盲目亂干。只要心中時刻想著安全,處處小心防范,嚴格遵守規章制度和操作規程,各類事故都是可以避免的,人身安全就有了保證。
  保持平常心和寬容心
  在物流市場,客戶、貨主是上帝,他們在業務外包和服務價格上握有主導權,對物流協作單位有取舍的權力。他們中有的以救世主自居,隨著發號施令,更改和增加服務內容,有的無理指責、刁難、侮辱和投訴物流一線作業員工,如果抗爭吃虧的總是物流員工。不少一線操作員工覺得低人一等,常常感到窩火和委屈。企業領導經常與客戶、貨主加強溝通,增進雙方的理解和友誼是重要的,更重要的是員工自己要保持一顆平常心和寬容心,能作出說明的,要以正當的理由作出委婉的解釋,無法解釋的請求上司出面協調。但無論如何都要按照作業要求,確保服務質量,以此贏得客戶、貨主的尊重與理解。
  承受巨大寂寞壓力
  流一線一般是指倉庫、碼頭、堆場、機場。作業人員成天與貨物打交道,點數量、記數字,有時見物不見人,連個說話的人也沒有。年輕人很難耐得住寂寞,有的借故串崗、離崗。這樣很難不造成差錯和事故,這種現象多了,工作崗位就難保。不少物流企業的年輕員工就是因為耐不住寂寞,擅離職守,造成差錯,造成損失而被辭退的。選擇物流就業,就要了解這一特點,就要有足夠的思想準備,該玩的時候就玩,該放松的時候就放松。但到了工作崗位上,就要專心,堅守崗位,聚精會神,把件數點清,把數字記清。為企業盡責,向客戶負責,也向自己負責。
  處理好人際關系
  物流一線,是中低端的服務場所,表面上看,緊緊張張,忙忙碌碌,其實人際關系也同樣復雜。表現在工作上干多點少點斤斤計較,厚此薄彼感情用事,說三道四搬弄是非,成團成伙關系庸俗,仗義執言遭受非議,出了差錯扯皮推委。這些問題,如果沒有正確認識,正確的態度和方法,很容易把關系弄成復雜化,影響到心情和工作。正確的態度和方法是,少說多干,少參與是是非非的議論,有了瓜葛牽扯就及時說明情況,消除誤會和隔閡,必要時直接與上司溝通,爭取理解和支持。一句話,就是要把主要的精力用在業務知識的鉆研和做好本職工作上,這才是最重要的。
  扎扎實實打基礎
  近幾年來,物流人才的需求成了大熱門,幾十萬年薪的待遇很吸引人。何謂物流人才?筆者以為應是有大專以上學歷,有物流供應鏈上某一環節或多個環節的操作經歷,有較強的系統設計、信息處理、客戶服務、資源整合和市場開拓能力,有良好的經營管理業績者。是不是物流人才,不單要有學歷和專業知識,更要有豐富的實踐經驗和出眾經營管理業績,也就是說物流人才是在實踐中鍛煉成長起來的。物流一線作業是物流人才的成長基地,要成為物流人才,就得從一線干起,在一線增長才干。一線的基礎夯實了,才有開拓的思路,創新的舉措,才能顯示出過人的才華,創造出驕人的業績,一步一個腳印地邁入人才的坦途。
  學會一專多能
  流行業競爭激烈,生意難做,分工太細,用人太多,會加大企業的成本支出。因此,企業領導,人事經理不得不在用人成本上動腦筋,做文章,想辦法。一個人能干幾個人的工作,一專多能的操作工當然是企業的首選。現在,復合型的操作工,業務員已經成為物流用工的趨勢。寫字樓里的白領,不管是做進口、還是出口的,不論是做海運、還是做空運的,都應當會報關、報檢、報驗,還要會上下游和相關崗位的操作,那就顯示出了價值。連最簡單的倉庫工作也是這樣,過去的工作分工很細,管收貨的不管出貨,管備貨的不管保管,理貨的與*車不搭界。還有運輸的駕駛員與交單、送貨、搬運是兩碼事。現在就不一樣了,要求一個人熟悉、會做、能做幾個人的活兒。因此,從業人員必須刻苦學習,掌握多項本領,這樣的人企業才歡迎,才能發揮大的作用。

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