公務員考試培訓網

　　1、若讓你主持一個修訂制度的會議，很多人指出：制度并不缺，而是制度執行的過程中出現了問題，所以沒有必要修訂制度，你該怎么做？(2009年4月24日山東省公務員面試真題) 

　　【參考答案】

　　上級或領導委任我這樣一項具體的任務，所以肯定是組織上已經確認制度有不健全之處，因此我一定要明確此次會議的主題，把控流程，認真組織并主持好修訂制度的具體會議。而對于題目中出現的情況，我會從以下幾個方面進行處理：

　　第一，在會議進行過程中，很多人提出意見認為沒有必要修訂制度，持不同意見的雙方，有可能會出現現場爭執的局面，這時就會出現現場比較混亂的情況，這時最重要的是讓持不同意見的雙方都冷靜下來，保證現場會議的正常進行。

　　第二，很多人認為制度不缺但執行卻出現了問題，那么很可能是制度本身在執行的規定上出現了不足，所以就制度在規定執行問題的方面要重點查找一下原因。如果真是因為制度在制訂時沒有規定好執行上的問題，那么我們在本次修訂制度的過程中應對執行的有關規定進行討論并補充到制度中去，確保在接下來的工作中將不會再有此類問題的存在。

　　第三，如果是我的同事們對制度修訂存在著自己的個別認識，那么在修訂制度的過程中我們就要注重和這些人和諧溝通，以求在此基礎上達到更好修訂制度的目的。

　　會后，我會根據會議記錄做好會議總結，結合大家的意見，做一個會議報告，供領導后期工作的展開。而對于我自己來說在以后的工作中，要注重自身組織能力和溝通協調能力的提高，以更好地為領導分憂、為群眾服務。

　　【答題誤區】考生回答此類題目時，容易出現本末倒置的現象，不能抓住試題的考查核心。此題中需要我們考生重點注意的是有關會議的主題和會議中出現干擾的問題，在答題時的比重處理上，因為很多考生很容易就把主要精力放在分解為什么是制度上的問題，不是執行上的問題上，主要側重分析原因，而非解決問題。這與人際溝通的考查要素之一“溝通的有效性”是相違背的。考生必須在經過分析的基礎上，提出解決對策化解矛盾。

　　2、現在用人單位都要求高學歷，但有些高學歷的人卻能力不高，在工作出現不能勝任的情況，影響工作效率，對此你有什么對策。(2010年山東公務員面試考題)華圖資深研究員 黃莉莎

　　【參考答案】現在社會中確實存在部分高學歷人才走出校園不能勝任工作的現象，反映了部分高學歷人才社會實踐能力欠缺的現實。之所以出現這種現象，我認為主要基于以下幾點原因：

　　第一，高學歷人才雖然擁有令人羨慕的文憑，但是在校期間只追求個人專業知識的學習而忽視了綜合能力素質的鍛煉，造成了高學歷、低能力的后果；第二，學校在專業設置上與市場需求相脫軌，而且只注重學生專業知識的打造而未為學生提供較多社會實踐機會，使得學生畢業步入社會不具備勝任實際工作的能力；第三，用人單位片面追求高學歷人才，不重視人才實際工作能力的重要性，而且忽視了人才繼續培訓的重要性，使得高學歷人才不能勝任現有工作。

　　根據以上原因分析，我們可以采取以下措施解決高學歷人才不能勝任現有工作的問題：

　　第一，在校生從主觀上應該加強自身專業知識學習的同時重視個人綜合能力的培養，通過參加社會實踐活動提升自身的綜合素質；第二，高校在專業設置上應該與市場需求相接軌，培養適應市場需要的要學歷人才，并在盡量為學生提供更多的社會實踐機會，提升學生步入社會以后的對工作的適應能力和勝任能力；第三，用人單位不應唯學歷馬首是瞻，應該更加看重人才的實際工作能力，而且增加上崗培訓、繼續培訓教育等環節，提升員工對工作的勝任能力，從而提高工作效率。

　　我在校期間，不僅重視專業知識的學習，而且廣泛參與學校組織的各類活動，提升了自己待人接物、協調組織等多方面的綜合能力，并且通過社會實踐工作的鍛煉將專業知識應用到了工作當中，知識運用能力和綜合素質得到了顯著提高。公務員是人民群眾的忠實服務者，即使走上工作崗位我仍不會放棄學習，通過向書本求知識、向同事求經驗、向實踐求真理的方式不斷提高工作能力，掌握為人民群眾服務的本領。

　　3、“兩會”期間人大代表提案，公務員要騎自行車上下班，對此談談你的看法。(2010年6月4日下午山東省公務員面試真題)華圖資深研究員 王寶平

　　【參考答案】

　　公務員的作風建設，關系黨的形象，關系黨和人民事業成敗。在全黨大力弘揚理論聯系實際、密切聯系群眾的作風，一直是我黨和政府工作的重點，“兩會”期間人大代表提案，公務員要騎自行車上下班這一提案恰恰是基于這一出發點，也對于我們建設從群眾中來到群眾中去、求真務實工作作風的一次嘗試。

　　對于題目中的提案，我們不能簡單地說好還是不好，而是應該公正地、全面地、理性地、辨證地看待：

　　第一，我們應該看到，公務員騎自行車上下班這一提案的出發點是非常好的，有其積極意義所在：

　　其一，這是公務員響應建設低碳經濟生活的一種有益嘗試，騎自行車上下班可以減少交通壓力，有利于發展低碳經濟，隨著全球氣候問題的日趨嚴重，國際社會的壓力已不容回避，低碳經濟已毋庸置疑地成為全球矚目的焦點。我國公務員騎自行車上下班恰恰是建設低碳經濟的一種有效嘗試。其二，騎自行車上下班，可以拉近公務員和人民群眾的距離，密切黨群關系、干群關系，對于黨風廉政建設來說也是具有積極的支撐作用。其三，騎自行車上下班，對于公務員本身來說，也可以起到鍛煉身體，踐行健康合理的生活方式的目的。

　　第二，我們也應該看到，騎自行車上下班對于建設低碳經濟、加強工作作風建設來說只是一種治標不治本的行為。是否騎自行車上下班的決定因素不應該是公務員的身份，這樣容易流于形式，雖然公務員騎自行車上下班，但還是會存在思想上缺乏重視的狀況，同時，對于一些上下班路程較遠的公務員來說，這無疑是增加了他們上下班的阻力，降低了時間的利用率，反而會起到相反的效果。

　　第三，要想建設良好的工作作風，想做好環保工作，需要我們的政府在源頭上進行努力。如在思想上加強引導，做好宣傳，強化意識，增強氛圍，在制度上做好制度建設，包括制度的執行辦法及配套措施，在監管上加強監管，建立黨內、黨外、制度、輿論、大眾多位一體的監督體系，同時，加大打擊力度。以思想教育、完善制度、集中整頓、嚴肅紀律為抓手，下大氣力解決突出問題，以優良黨風促政風帶民風，形成凝聚黨心民心的強大力量。

　　4、現在有些地方設立市長接待日，縣長接待日，但有些人說市長，縣長應該負責決策，讓工作人員來接待，你怎么看？(2009年4月26日下午山東省臨沂市直/縣直/荷澤市/棗莊市/公安面試題)華圖資深研究員 王寶平

　　【參考答案】

　　拓寬民意表達渠道，轉變政府觀念，樹立服務行政觀念，將官本位、政府本位、權力本位的管理理念轉變為公民本位、社會本位、市場本位的治理理念，已經成為我國政府自身建設的關鍵環節。在這個過程中，各地政府都在進行著不斷地嘗試，設立市長接待日，縣長接待日便是其中的一種嘗試。

　　對于題目中的現象，我們不能簡單地區分為好還是不好，而是應該全面看待：

　　第一，我們要看到政府設立市長接待日，其出發點是非常好的。一方面，它為民眾提供了一條直接、有效地解決問題的途徑。從層級上看，作為一市之長，市長熟悉政府各部門的情況，說話分量足，能夠給前來求助的人提供有效的幫助。另一方面，市長接待日拉近了黨政領導與群眾的距離，樹立了政府在群眾中的威望和良好形象。通過接待日，市長可以更深入地了解民生，民情，民意。一個能給百姓解決問題的市長就是個能干的市長，一個能與百姓親密接觸的市長就是個親民的市長。一個既能干又親民的市長就是個好市長。

　　第二，我們也應該看到，作為政府的一把手，應當是統籌全局的，像接待民眾這樣的工作，應當交給政府的信訪部門集中管理，市長、縣長不能夠因為接待日的設立而影響了自己正常的工作，否則就會本末倒置。而且如果政府官員接訪后問題還是不能得到及時和有效的解決，對官員的個人形象和政府的公信力都是一種挑戰。

　　因此，華圖教研中心認為，對很多地方市長接待日、縣長接待日接待來訪群眾這個問題，我們確實應該堅持一分為二的觀點來看待。在我國提出保民生、促增長、保穩定的戰略目標的今天，政府官員能作出這樣的舉措確實是有積極意義的，希望地方政府能夠進一步完善這一制度，為民意的表達開通另一個便捷、有效、暢通的渠道——在合理設置接待日、拓寬民情民意表達渠道的基礎上，政府應廣泛吸取市長、縣長接待日中的群眾意見，作出有益于人民群眾利益的正確決策，發揮市長、縣長接待日的真正作用。