公務員考試培訓網

　　1、繳費前需做何種準備？

　　建設銀行僅提供網上銀行繳納公務員考試報名費，網上繳費業務類似于使用建設銀行網上銀行到網上購物。需要擁有廣西建行的活期儲蓄賬戶（儲蓄卡、生肖卡、信用卡或活期儲蓄存折）,并在建行信息服務網站(www.ccb.com)開通個人網上銀行服務或網上賬號支付后，就可以使用建行個人網上銀行繳納公務員考試報名費。當然也可以請朋友、家人代繳。沒有使用過建設銀行網上銀行的考生，我們建議您在報名成功后，立即開通建設銀行網上銀行，熟悉相關操作。

　　（1）使用中國建設銀行個人網上銀行（以下簡稱：個人網銀）進行繳費；如果您尚未開通個人網銀服務，請開通個人網銀。

　　（2）使用中國建設銀行網上賬號支付（以下簡稱：賬號支付）進行繳費

　　2、繳費流程有哪些？

　　登錄廣西人事考試網（www.gxpta.com.cn），進入要參加的考試

　　資格審查通過后，點擊“網上繳費”，選擇“建行支付”

　　登錄建設銀行網上銀行后，完成支付

　　頁面顯示成功，則表示繳費完成。如提示失敗，請查明原因后重新按照流程再次繳費。

　　3、為什么只能受理建設銀行網上支付？

　　根據自治區財政廳相關政策規定，廣西人事考試中心只能開設一個非稅收入財政匯繳專戶,因此只能受理建設銀行的網上支付。

　　4、繳費過程中遇到問題該怎么辦？

　　如您在繳費過程中遇到任何問題，您可以通過以下五種途徑獲得幫助，協助您完成繳費工作。建設銀行僅負責網上繳費業務的幫助與指導，不負責公務員考試政策答疑。我們建議您先通過互聯網站、95533座席獲取幫助，在不能得到有效幫助的情況下，再通過其他途徑尋求幫助。

　　（1）互聯網站

　　建設銀行將在本網站公布公務員考試網上繳費詳細資料，包括繳費流程、熱點問題解答等，請您仔細閱讀，按照文檔指示操作。

　　（2）95533座席

　　全天24小時可以撥打本地95533電話，轉人工服務，可獲得全國95533客戶服務人員的繳費指導。

　　（3）QQ專家座席

　　公務員考試繳費期間，建設銀行設立QQ專家答疑座席，QQ號為908706690，服務時間為正常工作時間（周一至周五上午8：00至12：00，下午14：30－17：30）。只要您加為好友，便可得到建設銀行專家指導，增加好友問題答案為“建行幫助”。

　　（4）專家座席

　　公務員考試繳費期間，建設銀行在南寧設立電話專家座席，電話號為0771-5513600，5513625，服務時間為正常工作時間（周一至周五上午8：00至12：00，下午14：30－17：30）。

　　（5）網點客戶經理

　　公務員考試繳費期間，只要您到廣西區內建設銀行網點，均可向網點客戶經理、大堂經理尋求公務員考試網上繳費幫助。

　　5、建行網上銀行服務安全嗎？

　　安全是網上銀行的基礎和核心。建行網上銀行采用了嚴格的安全性設計，通過密碼校驗、CA證書、SSL傳輸加密和服務器方的反黑客軟件等多種方式來保證您的信息安全。您輸入的銀行賬號、密碼、金額等信息都將經過加密后完整、秘密地傳遞到網上銀行服務器上，而不必擔心有被篡改和失密的風險。

　　6、建行網上賬號支付安全嗎？

　　網上賬號支付的條件是客戶預先在建行網點綁定本人的手機號碼，手機號碼與支付時使用的賬號相對應，在網上支付時系統將驗證碼發送到綁定手機上。如客戶需要修改手機號碼，也必須到建行網點辦理。這種嚴格的綁定模式確保了網上賬號支付的安全。

　　7、使用建行個人網上銀行繳納公務員考試報名費是否要加收其他費用？

　　使用建行個人網上銀行繳納報名費，建行不收取任何附加費用。

　　8、在網上繳費過程中出現了“交易結果不確定”的提示時該怎么辦？

　　出現這種情況，請您立即登錄建行個人網上銀行，在“服務管理”功能的不確定交易查詢中查詢該繳費的結果。如提示成功，表明您的繳費已經成功了，如提示失敗，請您重新繳費。您也可以在個人網上銀行的余額/明細查詢或95533的交易明細查詢功能查詢是否存在該筆交易。如存在，同樣表明您的繳費成功了。如通過上述方式確定您已繳費成功，但在廣西人事考試網的“繳費查詢”功能中顯示您仍未繳費成功，請及時與人事考試中心聯系。

　　9、通過建行個人網上銀行繳費時提示成功了，可在“繳費查詢”中仍提示未收到我的繳費結果，怎么辦？

　　由于網絡不穩定或您瀏覽器版本或JAVASCRIPT功能設置問題。當您繳費成功后，廣西人事考試中心可能接收不到您的繳費結果，這種情況，我們會在對賬時為您更新繳費結果，請第二天再在“繳費查詢”中查詢繳費結果或與廣西人事考試中心聯系。

　　10、如何知道個人已繳費成功？

　　一般來說，一旦您通過建行個人網上銀行繳費成功，系統會立即告訴您繳費成功。如您還想再次查詢結果，可到廣西人事考試網的“繳費查詢”欄目中查詢。

　　11、如果錢已經被扣了，但在“繳費查詢”中仍顯示未繳費，該怎么辦？

　　出現這種情況，請立即與廣西人事考試中心聯系，以便及時處理您的繳費結果。出現這種問題的原因很多，主要可能網絡不穩定，您瀏覽器版本或JAVASCRIPT功能設置問題。

　　12、外省考生該如何繳費？

　　如果您不在廣西，請咨詢當地建行（咨詢電話：95533）是否支持網上銀行龍卡全國異地支付，如支持，您可以在當地辦理一張龍卡后簽約個人網上銀行進行網上繳費。您也可以請你的朋友或家人在廣西開一張建行龍卡，登錄建行信息服務網站（www.ccb.com)，開通網上銀行服務后進行網上繳費。

　　13、在繳費時提示“C139 該商戶的當日訂單號重復，請與商戶聯系核對。”怎么辦？

　　這是由于你這個繳費序號已經做過一次支付造成的。為保證您的安全，建行網上銀行規定一個繳費序號只能繳一次費（無論成功與否），此時，你必須在“繳費查詢”欄目內按[訂單號重復處理]進行相應處理。

　　注意：訂單號重復處理提供“1.我的款還未扣，我需要重置訂單號以便重新繳費”、“2.我的款已經被扣，我要報告考試中心處理”兩個選項，選擇之前，您必須按要求查詢您的錢是否已經被扣劃，如已經被扣劃，選2，等待考試中心處理，如沒有被扣劃，選1，再次產生繳費號重新繳費。操作時請您務必仔細，如你的款已經被扣劃了，還選2，會造成重復支付，如您的錢還未被扣劃，選1，會影響您的繳費時間。

　　14、網上支付時提示“C057沒有可用網上支付的賬戶，可能是由于您在網上登記的賬戶類型不支持網上支付業務,或者您沒有在自己的賬戶功能設置中,添加網上支付功能”是什么回事？

　　這是由于你的網銀客戶號下沒有龍卡賬戶造成的。注意，對于卡折合一賬戶也一定要追加卡號才能進行網上繳費。如您已經是網上銀行客戶，請從www.ccb.cn登錄個人網上銀行，在“賬戶管理”的“賬戶設置”欄目里，使用“追加賬戶”功能追加你的龍卡賬戶后，您就可以進行網上繳費了。

　　技術咨詢電話:0771-5841400 5855627

　　咨詢時間：2011年3月9日8：00至3月24日17：30。