空乘：禮儀之尊重同事

 　　很多學(xué)生不了解空乘培訓(xùn)的課程有哪些，都在找一些相關(guān)的資料進(jìn)行了解，今天小編給大家簡(jiǎn)單的介紹一下，當(dāng)然可能不是很全面，請(qǐng)見諒。

　　尊重同事

　　同事是工作中的伙伴、朋友和搭檔，與同事的關(guān)系處理不當(dāng)，不僅會(huì)影響你的工作態(tài)度，也會(huì)讓你的工作變得沒有效率，甚至?xí)�讓你厭惡工作。如果有一個(gè)好心態(tài)，愉快的相處可能會(huì)使工作時(shí)間過得飛快，心情愉悅工作效率自然會(huì)高，有時(shí)事半功倍也說不定。

　　首先，你要以一個(gè)寬厚的心態(tài)對(duì)待同事，不對(duì)他們點(diǎn)滴的不足沒完沒了的糾纏，學(xué)會(huì)用善意的目光發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，然后學(xué)習(xí)和借鑒。同事是最好的良師益友，要知道吃虧是福，所以心胸要開闊，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，應(yīng)予以體諒。

　　其次，你要養(yǎng)成團(tuán)結(jié)合作的工作品質(zhì)。“團(tuán)結(jié)就是力量”是我們從小就懂得的道理，在工作中同事的幫助與合作是必不可少的。比如進(jìn)行飛行服務(wù)時(shí)，如果一個(gè)乘務(wù)員和旅客發(fā)生了沖突或誤會(huì)，在她解釋道歉都無濟(jì)于事的時(shí)候，通常會(huì)有其他乘務(wù)員立刻跟進(jìn)道歉，代為解釋和處理，事情往往能夠獲得良好解決，這一點(diǎn)是寫進(jìn)工作手冊(cè)的，同時(shí)也是所有乘務(wù)員必須遵循的。

　　一次，一個(gè)年輕的乘務(wù)員不小心把水灑在了旅客的身上，旅客臉色馬上變得陰沉，她很慌張，手忙腳亂地想給旅客擦拭一下，又惟恐遭到旅客呵斥，只是干巴巴地道歉：“先生，對(duì)不起。”結(jié)果旅客更加生氣了。這時(shí)候，另外一名乘務(wù)員看到后，馬上過來俯身說：“先生，真對(duì)不起，把您的衣服弄臟了，都是我們工作的失誤，我先幫您擦一下可以嗎?”之后，她回頭對(duì)惹禍的小乘務(wù)員說：“你去幫我拿塊熱毛巾，好嗎?”小乘務(wù)員如釋重負(fù)轉(zhuǎn)身離去。而這時(shí)旅客的臉色略微好轉(zhuǎn)，畢竟他不能對(duì)著一個(gè)代人受過的乘務(wù)員發(fā)脾氣。他也明白眼前這個(gè)殷勤的乘務(wù)員并無過錯(cuò)，而是要替她的同事解決問題。乘務(wù)長(zhǎng)得知此事后，在旅客下飛機(jī)時(shí)沒有像從前一樣和旅客道別，而是在看到這位旅客時(shí)鞠躬說：“很抱歉，今天給您的旅途添麻煩了。”旅客笑著說：“沒事，已經(jīng)擦干凈了，謝謝。”一件看上去很棘手的事情，經(jīng)過乘務(wù)組的配合就圓滿解決了。

　　處理同事關(guān)系還有一個(gè)禁忌就是：遠(yuǎn)交近攻。聯(lián)絡(luò)遠(yuǎn)的國(guó)家，攻擊近鄰，這是當(dāng)時(shí)秦國(guó)的外交策略，但在職場(chǎng)人際關(guān)系中卻是大忌。只有離你最近的人，才能夠在你需要時(shí)最快到達(dá)，因此怎么能夠忽略他們呢?

　　融洽的工作氛圍不是自然生成的，而是靠所有人一起培養(yǎng)的，愉快的環(huán)境能夠激發(fā)工作熱情和工作潛能，誰也不愿意在一個(gè)死氣沉沉、勾心斗角的環(huán)境里工作，那么就讓自己成為辦公室的一株仙人掌吧，不張揚(yáng)又能夠調(diào)節(jié)室內(nèi)環(huán)境，不需格外呵護(hù)卻能夠愉悅大家的眼眸。