空乘：禮儀之如何匯報

 　　很多學生不了解空乘培訓的課程有哪些，都在找一些相關的資料進行了解，今天小編給大家簡單的介紹一下，當然可能不是很全面，請見諒。

　　一個好的領導在聽取員工工作請示匯報時，也有一些注意事項。

　　第一，作為領導你不管多么繁忙，日理萬機，和員工約定的時間也要嚴格遵守。每一個員工都是企業里重要的人物，企業只有靠他們的努力工作才能創造價值，領導一個人的力量終究有限，即使有再好的管理才能，若無優秀的員工支持也難成大業。身為領導要以身作則，若想獲得員工的尊重與支持，就要尊重和支持員工的工作。即使有要事沒有處理完，也要提前告訴員工大概幾時會結束，請他等待一下，而不能無視員工的勞動，任憑他們無望地等待，或者走也不是等也不是。如果時間較長，要與員工商量另擇時間，不能讓員工長時間等待，感覺受了冷落。

　　第二，在傾聽匯報時，要保持良好的姿態。員工進來時要招呼入座，不能置之不理，讓對方自己訕訕地找位置坐下。領導本人要坐到椅子三分之二的位置，身體略微前傾，表現出積極的傾聽愿望，而不能傲慢地靠在椅子背上，微微抬起眼皮聽員工匯報。消極的傾聽姿態對員工是一種信心上的打擊，他可能因此緊張而無法準確地表達想法，從而影響匯報質量。溫和的表情、偶爾的微笑、前傾的身體、適當的點頭，是你對員工最好的鼓勵。

　　第三，要學會引導員工。有的員工可能匯報的時候過于啰嗦或者找不到重點，好的領導就應該會引導員工，巧妙地轉換話題，進入自己感興趣的部分。當員工因為緊張而思路混亂時，你要利用適當的提問啟發他，引導他說出自己的想法。當然，引導的方式有很多種，比如表情、手勢或是提問。最關鍵的，是領導在聽取時的態度，一個冷漠的領導，有再高超的提問技巧也很難聽到最真實的聲音。當領導的姿態給予員工莫大打擊的時候，他已經沒有了表達的愿望，也就不會有什么精彩的匯報了。