怎樣才能做好商務(wù)酒店管理？

 　　如何做好商務(wù)酒店管理？是好多報考者咨詢最多的話題，商務(wù)酒店管理專業(yè)是個不錯的選擇，下面小編專門為大家整理了一些參考資料，希望對大家有所幫助：

 　　1、客戶開拓與管理(客戶開發(fā)步驟、新開發(fā)客戶報告、客戶地區(qū)劃分、客戶關(guān)系管理、客戶地位劃分、月度老客戶情況分析、客戶滿意度研究、客戶價值研究、客戶級別管理、售后服務(wù)電話訪問、客戶銷售收款情況分析)

　　2、整合酒店客房、餐飲和康樂產(chǎn)品，陸續(xù)出臺貴賓卡計劃、客房及酒店消費的積分獎勵制度，行政樓層促銷計劃、客戶充值卡的實施方案、中秋節(jié)月餅制作和銷售計劃、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃、攜程預(yù)訂網(wǎng)合作方案、與杭州XX賓館雙向預(yù)訂的合作方案、賓館美食節(jié)方案、全員營銷方案、客戶聯(lián)誼會方案等等。

　　2、產(chǎn)品促銷(基本操作規(guī)程、廣告操作流程、公關(guān)活動步驟、節(jié)假日促銷計劃)

　　3、每月(季)一次的市場調(diào)查(詳細列明表單每項最少5份表單)：

　　基本行情調(diào)查(客房收費、餐飲收費、菜式、開房率、平均房價、餐飲入座率、人均消費、菜式對比分析、點菜率等等)

　　競爭對手調(diào)查(競爭對手市場表現(xiàn)、競爭對手綜合情況、競爭對手客房情況、競爭對手餐飲情況、競爭對手娛樂設(shè)施情況)

　　消費者調(diào)查(消費者基本情況、消費者生活方式、團隊及會議的消費行為及模式，一次性消費者轉(zhuǎn)移目標(biāo)的原因分析)

　　商務(wù)酒店管理在眾多專業(yè)當(dāng)中來說，也是屬于一個比較有發(fā)展優(yōu)勢的專業(yè)，而且現(xiàn)在學(xué)習(xí)商務(wù)酒店管理也是屬于一個比較好的選擇，因為現(xiàn)在商務(wù)酒店管理專業(yè)的市場發(fā)展前景也是比較好的，所以報考商務(wù)酒店管理專業(yè)還是比較好就業(yè)的。