酒店管理專業學生要具備哪些服務理念？

　　現在也有很多同學對于酒店管理專業的知識學習，都是了解得并不怎么多的，而且現在酒店管理專業的學生要掌握的服務知識還是有很多的，那么酒店管理專業學生要具備哪些服務理念?

　　酒店意識(企業意識)

　　每一位酒店工作人員都應該樹立店興我興、店衰我恥、我與酒店共命運的思想。所以應該愛我們的酒店。酒店是我們所有員工的命運共同體，也就是要樹立團體和集體意識，有“以店為家”的主人翁思想。

　　具體表現為：1、每位員工處理事情從整體出發顧全大局。2、每位員工要服從工作安排調動，對上級安排工作不爭辯不推拖不講價。

　　服務意識

　　質量是酒店(企業)的生命，服務是企業的生命靈魂體，市場競爭之本是提供高質量的服務。

　　實現服務意識的條件：

　　1、每位員工都要樹立賓客至上、服務第一的服務方針，解決工作中的單調和呆板的思想。

　　2、要求每位員工不論在任何情況下，都能做到賓客至上，無論何時何處何事都不能與客人爭吵頂撞。

　　3、一切服務于客人，一切服從于客人。

　　4、對員工進行全員培訓，提供規范化、程序化、標準化的服務。

　　推薦酒店管理專業院校：南京理工大學、沈陽師范大學、天津商業大學

　　如果你想要報考以上專業和大學，可以在下面填寫你的聯系方式，稍后會有學校老師聯系你。