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關于航空服務的知識

來源:百度知道 時間:2016-03-10 20:55:26

  空乘我們都知道,他們的工作就是提供航空服務,很多的同學都對這個行業無比艷羨,也有想法成為空姐空少,但在此之前,同學們應該多多了解關于航空服務的知識,這樣有利于大家更理性的做出選擇。

  培養德、智、體、美全面發展,具有較高政治素質、遵紀守法、注重禮儀,有一定的口語表達能力和英語基礎,熟練掌握航空服務專業知識和基本技能;具有良好的職業道德、較強的服務意識與公關、協調及靈活應變能力,能為旅客提供高品位、高質量的機場客服、安檢、值機、商貿等地面服務或到航空公司、航空票務公司、高速動車、部隊賓館相關崗位工作的應用型服務人員與管理人員。

  航空服務人員考試事項

  ①首先準備一份中英文簡歷。到考場后,工作人員會發給報考人員一篇廣播詞(英文),經過稍微準備后,接著 5 人一組,進入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞?脊僦饕怯^察你的聲音是否好聽,口齒是否清晰,英文程度如何。

  ②廣播詞念完后,考官會告訴你是否有下一次的面試,初試通過后,要交履歷表和學校畢業證。

 、蹚驮嚕河袃晌恢骺脊(新航主管)分別向每一位應試者問一些生活方面的問題或有關空姐工作的問題,甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題,以此來觀察應試者的反應,例如,說你的衣服看起來怪怪的,你的表現不夠當一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗心理承受能力和處理特殊情況的能力。

 、軓驮嚱Y束后考官會通知你是否參加下一次面試。

 、莸谌蚊嬖嚕捍舜斡 4 位考官考察一位應試者,以聊天的方式,問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服,在考場走一圈,轉一圈,看看體形線條是否好看,姿態是否優美。面試結束后現場會當時通知結果。

 、抻斡緶y驗:游泳距離為 50 米 ,任何泳姿都可以,在有條件的飯店舉行。

 、卟钑悍殖 4 組,一組約 10 個人,酒會方式。餐桌上有茶點供全體參加面試的人員享用, 4 位主考官輪流提出問題,和大家聊天,目的在于了解你的團隊精神,以及與其他人相處的能力,并要求應試者提出問題,時間大約 4 小時。結束后當時通知你是否被錄取。

 

  推薦航空、空乘專業學校:北京航空航天大學、北京理工大學、北京工商大學、北京物資學院、北京化工大學、星航航空培訓、中國農業大學、北京科技職業技術學院、首鋼工學院民航專業、北京電影學院、南昌航空大學、上海交通大學、遼寧師范大學、哈爾濱工程大學、武漢科技大學、南京航空航天大學、中南大學、華南師范大學 如果你想要報考以上學;驅I,可以在下面留下你的信息,稍后會有老師聯系你!

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