關于航空服務的知識

　　空乘我們都知道，他們的工作就是提供航空服務，很多的同學都對這個行業無比艷羨，也有想法成為空姐空少，但在此之前，同學們應該多多了解關于航空服務的知識，這樣有利于大家更理性的做出選擇。

　　培養德、智、體、美全面發展，具有較高政治素質、遵紀守法、注重禮儀，有一定的口語表達能力和英語基礎，熟練掌握航空服務專業知識和基本技能;具有良好的職業道德、較強的服務意識與公關、協調及靈活應變能力，能為旅客提供高品位、高質量的機場客服、安檢、值機、商貿等地面服務或到航空公司、航空票務公司、高速動車、部隊賓館相關崗位工作的應用型服務人員與管理人員。

　　航空服務人員考試事項

　　①首先準備一份中英文簡歷。到考場后，工作人員會發給報考人員一篇廣播詞(英文)，經過稍微準備后，接著 5 人一組，進入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞�？脊僦饕�是觀察你的聲音是否好聽，口齒是否清晰，英文程度如何。

　　②廣播詞念完后，考官會告訴你是否有下一次的面試，初試通過后，要交履歷表和學校畢業證。

　�、蹚驮嚕河袃晌恢骺脊�(新航主管)分別向每一位應試者問一些生活方面的問題或有關空姐工作的問題，甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題，以此來觀察應試者的反應，例如，說你的衣服看起來怪怪的，你的表現不夠當一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗心理承受能力和處理特殊情況的能力。

　�、軓驮嚱Y束后考官會通知你是否參加下一次面試。

　�、莸谌�次面試：此次有 4 位考官考察一位應試者，以聊天的方式，問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場走一圈，轉一圈，看看體形線條是否好看，姿態是否優美。面試結束后現場會當時通知結果。

　�、抻斡緶y驗：游泳距離為 50 米 ，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。

　�、卟钑�：分成 4 組，一組約 10 個人，酒會方式。餐桌上有茶點供全體參加面試的人員享用， 4 位主考官輪流提出問題，和大家聊天，目的在于了解你的團隊精神，以及與其他人相處的能力，并要求應試者提出問題，時間大約 4 小時。結束后當時通知你是否被錄取。

　　推薦航空、空乘專業學校：北京航空航天大學、北京理工大學、北京工商大學、北京物資學院、北京化工大學、星航航空培訓、中國農業大學、北京科技職業技術學院、首鋼工學院民航專業、北京電影學院、南昌航空大學、上海交通大學、遼寧師范大學、哈爾濱工程大學、武漢科技大學、南京航空航天大學、中南大學、華南師范大學 如果你想要報考以上學�；驅�業，可以在下面留下你的信息，稍后會有老師聯系你!