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市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
第一、市場營銷分為宏觀和微觀兩個層次。宏觀市場營銷是反映社會的經濟活動,其目的是滿足社會需要,實現社會目標。微觀市場營銷是一種企業的經濟活動過程,它是根據目標顧客的要求,生產適銷對路的產品,從生產者流轉到目標顧客,其目的在于滿足目標顧客的需要,實現企業的目標。
第二、市場營銷活動的核心是交換,但其范圍不僅限于商品交換的流通過程,而且包括產前和產后的活動。產品的市場營銷活動往往比產品的流通過程要長。現代社會的交易范圍很廣泛,已突破了時間和空間的壁壘,形成了普遍聯系的市場體系。
第三、市場營銷與推銷,銷售的含義不同。兩者包含的內容也不同,市場營銷包括市場研究,產品開發,定價,促銷,服務等一系列經營活動。而推銷,銷售僅是企業營銷活動的一個環節或部分,是市場營銷的職能之一,不是最重要的職能。
第四、市場營銷學是一個完整的體系。企業要從整體的角度和戰略的高度來謀劃營銷方案,在深入的市場分析和準確的市場定位基礎上,制定營銷方案。營銷策略與策略之間要相互匹配,通過營銷策略的組合,謀求整體效果的最優。
第五、營銷活動貫穿于企業活動的全過程。市場營銷不是企業某一方面的活動,而是貫穿于企業經營活動的全過程;也不只是營銷部門的事情,而是整個企業的事情。因此,企業要樹立全員營銷的概念。
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