視角：空乘選拔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該多樣化

　　長期以來，空乘都是航空公司的一張名片，出色的外表往往是空乘留給旅客最深刻的印象。然而，出色的外表并不是空乘的全部。前不久，一位年過8旬的“空奶奶”從美聯(lián)航光榮退休，結(jié)束了她幾十年的空乘生涯，她高超的工作能力和親切的笑容被很多旅客稱贊。實際上，年齡較大的空乘人員在國外航空公司并不罕見。盡管相比年輕美麗的競爭者，這些空乘的外表相對遜色，但他們掌握更嫻熟的服務(wù)技能并具有更豐富的飛行經(jīng)驗，也讓他們具有競爭力。

　　旅客在客艙中最常見的服務(wù)——餐飲服務(wù)，大概是空乘工作中最簡單的一部分。空乘工作最重要的部分應(yīng)該是在緊急情況下幫助旅客迅速撤離、保護(hù)旅客安全。這種職業(yè)素養(yǎng)也許只在危難時刻才會閃光：2006年，俄西伯利亞航空公司飛機(jī)起火燃燒，空乘人員臨危不亂打開艙門，幫助20名旅客死里逃生，自己卻身受重傷;2013年，韓亞航空一航班在降落時失事，一名空姐多次背負(fù)數(shù)名受傷旅客逃生至救援地點。

　　在端莊、優(yōu)雅的外表下，做一名合格的空乘還需要超乎常人的鎮(zhèn)定和果敢。由此可見，空乘服務(wù)最重要的內(nèi)容其實是最不常用的，即維護(hù)客艙秩序、保護(hù)旅客安全。

　　在選拔空乘人員時，發(fā)達(dá)國家的航空公司往往不會把外形漂亮作為選拔標(biāo)準(zhǔn)，也不會因為婚姻情況、年齡、外型等因素產(chǎn)生職業(yè)歧視。發(fā)達(dá)國家的航空公司更看重空乘人員的身體素質(zhì)，更看重他們經(jīng)過訓(xùn)練，在保障航班安全方面的表現(xiàn)。此外，年齡較大、已婚的空乘人員可能生活閱歷更加豐富，更懂得換位思考，也更善于服務(wù)旅客。因此，經(jīng)常搭乘國際航班的旅客，常會看到那些年齡較大、有著豐富工作經(jīng)驗的空乘人員。

　　反觀部分國內(nèi)航空公司，在選拔空乘時，首要看中的就是其外型條件。在招收空乘時，部分國內(nèi)航空公司對年齡等條件進(jìn)行了限制。這有可能錯失一些個人能力和敬業(yè)精神俱佳的人。實際上，航空公司看中空乘人員的生活經(jīng)驗和個人資歷，也是對空乘工作的尊重。

　　空乘專業(yè)學(xué)校推薦：四川師范大學(xué)、哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京物資學(xué)院、中國傳媒大學(xué)、北京理工大學(xué)、浙江傳媒學(xué)院、南昌航空大學(xué)、中國人民大學(xué)蘇州校區(qū)、遼寧廣告職業(yè)學(xué)院、廈門東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南科技職業(yè)學(xué)院、海南外國語學(xué)院、內(nèi)蒙古經(jīng)貿(mào)外語職業(yè)學(xué)院、遼寧師范大學(xué)、北京工商大學(xué)、大連海事大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、廣東財經(jīng)大學(xué)、渤海大學(xué)、吉林大學(xué)、昆明理工大學(xué)、中國海洋大學(xué)、北京科技職業(yè)學(xué)院、太原理工大學(xué)

　　空乘專業(yè)在線報名 http://www.quanminpifa.com/mbgx/hangkong/