打通服務海員最后一公里

 　　“關心關愛海員行動、推動海員體面勞動一定會落到實處，服務海員工作將邁上一個新的臺階。”汕頭國際海員俱樂部主任章丹鵬在談到新落成的廣澳港區接待時如是說。據悉，為了做好對中外海員的接待服務工作，中國海員建設工會積極推動各國際海員俱樂部適應港口發展需要，創新工作方式，將海員服務工作向碼頭延伸。根據這一要求，汕頭國際海員俱樂部(以下簡稱“俱樂部”)積極拓展服務領域，打通服務海員最后一公里，在碼頭設立了海員接待處，即汕頭國際海員俱樂部廣澳港區接待處(以下簡稱“接待處”)。

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　　俱樂部的“前世今身”

　　俱樂部前身是1950年在汕頭市成立的“汕頭港海員招待所”，后更名“汕頭國際海員俱樂部”。俱樂部是根據《國際公約》、《國務院關于口岸開放的若干規定》和《國際海員俱樂部工作條例》設立，由工會管理的文化福利涉外事業單位，負責國內外海員接待服務。

　　接待處的“應運而生”

　　接待處的成立是落實全總密切聯系群眾，切實服務一線職工，打通最后一公里服務的重要舉措，也是積極響應汕頭市政府提出的建設21世紀“海上絲綢之路”，為抵達廣澳港、海門港中外海員提供靠前、便捷服務，支持航運業發展、提升汕頭投資軟環境，助力地方經濟建設的實際行動。

　　章丹鵬主任在接受記者采訪時表示，“接待處的成立是為了認真履行國際勞工條約，以實際行動推動海員體面勞動。”

　　中外海員的“海員之家”

　　一直以來，俱樂部堅持服務海員的宗旨，不斷創新工作形式，熱忱為到港海員提供服務。近年來，俱樂部聯合汕頭海事局共同開展“維護海員權益、促進航運發展、推動海員體面勞動”系列活動，建立常態化機制和服務海員新機制。成立了海員志愿者服務隊;登輪為海員送醫送藥;啟動夏送清涼、冬送溫暖活動;為遇險船員送去慰問和關愛;邀請海員回娘家共度中國傳統佳節。通過這一系列活動，俱樂部起到了凝心聚力和維護權益的作用。

　　汕頭市總工會副主席王述宗在談到俱樂部及其接待處職能時特別說明一點，“逐步強化公益屬性，積極拓展海員工作。”

　　現在，根據《汕頭港總體規劃(2012—2030年)》，汕頭港形成“一港九區”的規劃發展格局，在廣澳特區成立接待處，不僅是為抵港中外海員開辟活動場地、提供配套齊全的服務項目的應有之義，也是踐行黨的群眾路線教育實踐活動和解決聯系服務職工群眾“最后一公里”的必要舉措。

　　“以小見大”的接待處

　　經過近兩年的努力，對于中外海員而言，接待處的成立是一件大事、更是一件喜事。廣東省海員工會主席康盛忠有兩句寄語，“一是要把關心關愛海員的活動常態化，為中外海員提供優良、快捷、溫馨、靠前的服務，讓海員俱樂部真正成為‘海員之家’;二是為汕頭創造良好的投資軟環境，促進航運業發展，加快實現振興發展作出更大的貢獻。”

　　根據記者的實地探訪，接待處的服務工作，除了在處內提供圖書閱讀、球類運動、棋牌游戲，還延伸至處外，特別是為服務好外籍船員，接待處積極地聘請了各類志愿者情，隨時帶領外籍船員乘車到汕頭市觀光、購物、辦事，成為了汕頭外事活動的窗口單位。“細微之處見真章”，接待處創新服務的細節還體現在于根據船員長期海上生活而提供心理干預治療;根據船舶靠港時間而修改作息時間且全年“開門營業”……

　　“做大做強”各俱樂部

　　目前，全國大約有20多家海員俱樂部，大部分都面臨著調動社會資源能力欠缺、創新服務意識不足、辦公經費有限等問題，嚴重制約了各海員俱樂部的發展壯大。因此，只有各級工會組織多想辦法、多去落實，“有為才有位”。

　　中國海員建設工會海員工作部朱嫣紅部長在充分肯定了接待處工作后，希望其它俱樂部在學習的同時，要始終堅持公益屬性，繼續做好“三優”(優先、優惠、優質)服務。同時，她也呼吁地方政府、各海事局、港口單位給予各俱樂部更多支持，推動海員實現體面勞動。