什么是海乘禮儀？有什么意義？

　　海乘禮儀

　　海乘服務禮儀是一種行為規范，是指海乘在油輪上的服務工作中應遵守的行為規范，它具體是指海乘在客艙服務中的各服務環節，從在客艙迎接旅客登船、與旅客的溝通，到油輪航行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套海乘的行為規范。學習海乘禮儀的意義在于：

　　1 .有助于提高海乘的個人素質;

　　2 .有助于對旅客的尊重;

　　3 .有助于提高油輪公司的服務質量和服務水平;

　　4 .有助于塑造油輪公司的整體形象;

　　5 .有助于提高企業的經濟效益和社會效益。

　　航空院校針對禮儀總結：作為一名海乘，首先要掌握海乘服務的禮儀，才能做好服務工作。海乘是直接與旅客接觸并為旅客服務的人，俗話說：“你不會有第二次機會來留下良好的第一印象。”