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圖:南航第一屆全國范圍內海選選手曲帆
中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)今年將在沈陽市招80至100名空姐。什么樣的條件能成為空姐?空姐生活究竟是怎樣的呢?7月1日,記者采訪到了南航第一屆全國范圍內海選選手曲帆,她從當年萬名報名者中脫穎而出,成為現在南航北京分公司的員工,主飛國際航班。
面對考題:需要靈活機智
每年南航選人,報名人數都達到上萬人。曲帆參加考試的那年也不例外,那是2006年,是南航首次全國范圍內“選乘”。“那一次全國共有5個賽區,沈陽市是其中一個。每個城市最終選拔出15人左右赴全國參加總決賽。”南航工作人員介紹。
“我還記得當時的一些提問。”曲帆說,“你的領導情緒激動地讓你寫一封絕交書交給一個大客戶,因為這個大客戶的失信。但是如此做法必然會給公司業務帶來影響,請問你該怎么樣處理?”曲帆當時回答說:“老板情緒激動時做出的決定有可能是不理智的,這時我會先安撫他的情緒,在他情緒平復之后,再告訴他這么做會對公司造成什么危害。”“其實,面對考題需要的是機智。”曲帆說,在實際工作中,會遇到各種性格的乘客,機智應對是前提。
應對面試:緊張也要微笑
曲帆說,空姐選拔現場說自己不緊張是假的。這個過程考查的除了報名者內在素質外,還考查心理素質。“我想告訴打算今年報名參賽的選手,即便是很緊張也要面帶微笑,這是前提。”曲帆介紹面試經驗時總結說,面試時站在舞臺上要盡量展示自己真實的一面,保持微笑不僅可以蓋過緊張,也給人一種親和力。另外,就是要保持自信。人在自信時是最美麗的。
“無論最終是否被選拔上,這個過程都是一種經歷。經過幾輪比賽,相信選手會收獲一份自信。日后,上臺演講或是參加其他類似比賽,都不會那么緊張。”這是曲帆對參賽者說的心里話。
空飛生活:光鮮背后有淚
如今,曲帆已是一名較有經驗的空中乘務員。說到她的工作時間表,讓人不由得驚訝。曲帆每次飛行需要跨四個時區,從北京往返迪拜之間,需要10天的時間,高空中工作8小時左右。
從曲帆工作那天起,已有兩年半時間,她坦然地說:“我沒有一次在家過過春節。”采訪當日,曲帆是剛剛下飛機,正在倒時差。對于這些外人看來的勤苦,曲帆都會樂在其中。“既然選擇了,就得好好干!”曲帆的回答語氣很堅定。
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