華東師大網院 探索“新型協作關系”

　　實踐中的“遴選指標”和“動態監測”
　　因為認識到校外學習中心的重要性，華東師大網院從保證網絡教育質量的角度出發，在選擇校外學習中心時一直堅持“高標準，嚴要求”的原則。經過多年的實踐，他們逐步形成了具有自己特色的“遴選校外學習中心的核心指標”，首先申辦學校要具備開辦網絡教育的基本硬件設施，如多媒體教室、網絡設備、計算機機房等；其次當地教育行政主管部門要大力支持申辦學校開展網絡教育；第三，申辦學校要有一支“政策性強、責任心強、服務意識強、有成人教育工作經驗”的辦學隊伍；第四，當地潛在的生源狀況良好，能實現網絡教育的可持續發展。
　　徐伯興教授表示，隨著網絡教育的深入發展，在實踐中他們也越來越體會到“學生學習支持服務”在網絡教育中的重要地位，因此，在選擇校外學習中心時，特別重視對第三條核心指標的考察。當然，遴選校外學習中心的各項指標是一個動態變化過程，實際上華東師大網院一直在根據網絡教育的發展態勢，在具體實施過程中對遴選指標作不斷的修正，以便校外學習中心能更好地貫徹華東師范大學網絡教育學院的辦學理念、辦學要求。
　　另外，華東師大網院在選擇校外學習中心依托單位時還特別注意發揮師范類院校的專業特色。華東師大網絡教育學院所開設的專業主要以中小學、幼兒園的學科教育類為主，招生對象主要是中小學、幼兒園教師，目前在讀學生中85%以上是在職的中小學、幼兒園教師。由于師范類院校主要面對的是中小學和幼兒園的教師教育，因此當地教育行政主管部門對網絡教育的認識、態度，以及對申辦學習中心的學校的認可、支持程度等就顯得非常重要。此外，因為所設專業主要是教師教育類專業，申辦學習中心的學校有沒有相關專業的師資力量，或者在當地有沒有可能聘請到兼職的專業輔導教師，也是需要重點考慮的一個因素。所以，華東師范大學網絡教育學院80%以上的校外學習中心都設在當地的師范院校、教育學院、教師進修學校等傳統的教師教育專業機構。

　　溝通中的“交流機制”和“運行機制”
　　據徐伯興教授介紹，總體上，我國教師教育機構發展的地區差異、城鄉差異懸殊，特別是一些基層教師教育機構辦學水平不高。因此，作為教育部直屬的重點師范大學，如何有效地促進地方各級各類教師教育機構的辦學水平，是華東師大義不容辭的責任。
　　為此，網絡教育學院在與校外學習中心的合作過程中，一直在努力探索一種新型的協作關系，一方面解決當地一線教師的學歷問題，另一方面也試圖推進當地教師教育機構的建設工作。應該說，華東師范大學與設立學習中心的地方教師教育機構建立了全面協作關系，華東師范大學在把優勢的教師教育資源直接傳遞給一線的中小學教師的同時，即與地方教師教育機構建立了一種交流機制，促進當地教師教育機構辦學水平的提升。
　　與地方教師教育機構交流機制主要通過兩種途徑進行，一是華東師范大學不定期地派出優秀主講教師到各校外學習中心，與校外學習中心的輔導教師進行面對面的交流，二是利用網絡手段，主講教師與輔導教師之間進行非實時的交流。
　　具體到實際的指導工作，徐伯興教授認為: “一個校外學習中心辦得好不好，是不是符合網絡教育學院的辦學要求，關鍵還在于網絡教育學院對學習中心的日常溝通、指導的渠道是否通暢，對學習中心的過程化管理、監督是否落實到位。”
　　為了對校外學習中心進行系統的指導，華東師范大學網絡教育學院在完善制度建設的同時，重點突出“過程化”的溝通、指導、管理和監督，并形成了一套行之有效的運行機制。他們在2005年頒布了“華東師范大學網絡教育學院校外學習中心管理條例”，就“管理、教學隊伍”、“招生、入學”、“教學支持、學生管理”、“考試組織”、“規章建設、檔案管理”、“網絡教育支持服務質量評估”等方面做出了具體的規定和要求。制訂了一系列的加強校外學習中心規范管理的制度、標準，如“校外學習中心網絡教育支持服務質量評估標準”、“校外學習中心網絡教育支持服務環境建設規范”、“校外學習中心課程輔導教師管理辦法”、“校外學習中心檔案管理規范”等。從2004年開始對校外學習中心開展一年一度的“年檢年報”，對年檢優秀的校外學習中心給予表彰，對不合格的學習中心根據問題嚴重程度給予相應的懲罰。召開一年一度的“校外學習中心工作年會”，在年會上除了傳達上級教育主管部門的文件精神外，重點是組織各校外學習中心開展討論、交流，給大家提供一個取長補短的平臺。除此之外，網絡教育學院一般每年還會舉辦一至兩次的校外學習中心工作專題培訓研討會，就某一具體工作進行有針對性的指導并開展深入的討論。
　　此外，網絡教育學院各相關部門的老師在日常工作過程中，都非常重視通過電話、電子郵件等手段與各校外學習中心具體負責教師的聯系與溝通，指導、幫助他們處理辦學過程中遇到的各類問題和困難。

　　管理中的“照章辦事”和“優秀團隊”
　　在談到優秀校外學習中心的長處時，徐伯興教授表示，首先是執行政策的態度和能否“照章辦事”，這是他格外看重的。不執行教育部和省市教育廳有關網絡教育的政策，不執行網絡學院制定的各項規章制度，將會損害網絡教育事業。
　　“從我們網絡教育學院的優秀校外學習中心來看，凡是那些得到當地教育主管部門和廣大中小學教師認可的學習中心，在學生學習支持服務方面都做得比較到位，形成了自己的特色。這一點也是我們在每年的年檢年報中重點考察的地方，在評選優秀校外學習中心中占有重要的地位。另外，我們也非常關注校外學習中心的制度建設和規范化管理，把它作為重要指標納入評選年度優秀校外學習中心過程。”
　　除了以上提到的幾個方面，華東師大網院還十分重視校外學習中心的團隊建設。網絡教育學院會根據具體業務的需要，對學習中心的團隊建設提出一些具體要求和建議。在此，徐伯興教授特別強調了學習中心負責人的作用，他說: “根據我們的經驗，盡管每一項工作都需要一個團隊來共同努力，靠某一個人或幾個人的單打獨斗是很難搞好的，但是校外學習中心負責人在學習中心的建設、發展過程中的確起到至關重要的作用。負責人的政策水平、辦學理念、工作態度、工作方式，對網絡教育的理解和認識等都會直接影響到校外學習中心的辦學思路和辦學定位，以及團隊的整體工作作風。”
　　徐伯興教授認為，作為一個優秀校外學習中心的負責人應該具備如下一些特點: 其一，要有很強的社會責任感，辦教育不是辦企業，應該把社會效益放在第一位來考慮；其二，要有很強的服務意識，網絡教育搞得好不好，是不是得到社會和廣大學生的認可，關鍵還是要看服務是否到位；其三，要有很強的學習意識，網絡教育是一項全新的教育形式，與傳統學校教育相比，它還有很多方面不完善、不成熟，需要持續不斷的學習與探索；其四，要勇于開拓和創新，接受新事物，隨著信息技術的不斷發展，會不斷地出現新情況、新問題，這都需要網絡教育從業人員不停地去探索。
　　“總之，要成為一個優秀的校外學習中心，在日常辦學過程中一般都比較注重幾方面的工作: 一是要特別關注細致周到的學習支持服務機制建設，主動、及時、熱情地幫助學生解決學習過程中遇到的各類問題和困難，使日常工作得到廣大學生的認可；二是要非常重視各項管理制度建設，加強網絡教學的規范化管理；三是注重與網絡教育學院院部工作人員的及時聯系與溝通，在遇到問題時，一般都能及時與院部有關部門取得聯系，及時請示、匯報，以避免走彎路，向學生做出不合規定的承諾；四是關注團隊建設，一個好的學習中心一般都會有一支業務素質高、工作作風過硬的工作團隊。”徐伯興教授總結說。
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