管理人員四項素質能力

    如何以開發為先的用人技能是當前HR管理的新思路；它不但可以有效地降低重置成本和人力成本，而且能夠促進新入職者或是內部晉升者盡快達至自我能力發揮的狀態。以下是管理人員四項素質能力。

1、認知能力

    主要指—個人從自我角色出發的分析和思考問題的能力。比如，解決問題的能力、決策能力、發現問題的能力、項目管理能力、時間管理能力、有效利用資源的能力等：這些能力不像具體的技術技能那樣容易測量，但從某種意義上來講這些能力更為重要。

2、適應能力

    通俗地說，是適者生存的能力，也是隨著內外環境變化而懂得自我調節與校對的能力。比如，一個新應聘到崗的員工，在試用期如何融入企業中，以不斷調節自我去適應該企業“軟硬”環境的變化，從而逐步表現和發揮出自己過往的特長與工作能力。

3、交往能力

    與人打交道的方式方法，也屬于一些勝任力的范疇。所謂平易近人，自然獲得別人的好感。在工作中的，人際和人脈關系很大程度上為業務的展開和提升業績做出鋪墊都。試想，自吹自擂者會得到同事的認同嗎？

4、溝通能力

    這是與人際交往緊密聯系的，而且是做為一個成功職業角色必不可少的技能。比如，一名人事行政經理，在企業中，該職位隨時隨地都需要與人打交道。而且許多“是非曲直”不很清晰，對溝通能力的測試是主要項目之一。

——他是一個能夠積極地傾聽的人嗎?

——當他面臨挫折時，是否能夠很好地自我控制?

——他是否能夠與各種不同特點的人配合工作?

——在部門內，他是否能夠激勵下屬的工作熱情?

——他是否尊重他人的意見和觀點?

——他是否對他人的反饋和批評持接納的態度?

——他是否能有效地化解人際矛盾?

    筆者在成功心理學著作《贏在過程》創新性地提出：執行力來自勝任力，勝任力源自素質力，試想，讓一位不能勝任其工作的人做力所不能及的事，無疑是事倍功半的。因此，無論是新招聘管理人員職位還是內部晉升，其四項素質能力評估是必不可少的。