面子和里子

    朋友給我出了題目：“一個小鎮上只有兩位理發師，一位理發師的發型整潔，而另一位發型零亂。你若在該小鎮想理發，會找那位理發師呢？”

    我未加思索，脫口而出：“當然找發型整潔的那位！”話剛說完，馬上意識到這是個陷阱。看到朋友狡黠的微笑，知道被他誤導了。忙轉換道：“我懂你的意思了。小鎮上只有兩位理發師，那么發型整潔的理發師的頭發是誰理的呢？當然是發型凌亂的那位理的了。而發型凌亂的頭發當然也就是發型整潔的那位理的了。所以發型凌亂的理發師手藝高，而另一位手藝差。應該找發型凌亂的那位理發。是這個意思嗎？

    朋友點點頭說道：“現在的人看重的往往是面子，卻忽略了里子。注重外部的東西，丟棄了內在的東西。就如現在的企業，追求外在的虛華，但忽視了內在本質的積累。”

    朋友的話聽起來似乎有道理，但明顯是個偽命題。一個手藝精湛的理發師，怎么可能容忍自己發型的雜亂無章？即使在一個只有兩個理發師的小鎮上，也絕不允許自己頂著一頭蓬松的頭發。一個追求卓越的企業，怎么會容忍自己產品的包裝粗陋簡易？連外表都不注意的，有何談內在的積累呢？

    八十年代，民營企業的起步，東西部走了截然不同之路；南方企業以款式新穎，包裝精美為特色；而西部企業以貨真價實為根本。以皮鞋為例，八十年代溫州皮鞋成為臭名昭著假貨的代名詞，而現在溫州成為國內高度皮鞋的主要生產基地。四川的皮鞋始終堅持這自己的本色，至今也只是低價皮鞋的大本營。面子是起點，里子為根本。先有面子，才有里子。只有里子，永遠換不來面子。

    企業當然需要外在的”面子”面子代表著企業在行業中的地位，代表著消費者對企業第一層面的感覺，代表著企業的品位，代表著企業人的基本素質和內在追求。這個世界是倡導“展示”的世界，只有充分展示自己的過程中，才能得到這個社會的認可。企業經營中未必需要韜光養晦，更需要舍我其誰的霸氣和唯我獨尊的信心。如果缺少了這些，企業就會淪落為平庸。

    成功者往往總有點“自戀”，總是標榜“第一”。如某某行業第一品牌，或者市場占有率第一等。這些第一沒有評判的標準，只不過自封的第一。但“第一”喊多了，慢慢也會變成事實。

    有人說：“面子是別人給的！”我卻認為：“面子是自己賺的”。面子往往所體現出的對外表的精雕細刻，面子也往往代表著企業人良好的修養和行為舉止。面子也促使著企業關注外在同行對自己的認可，面子也讓自身的價值觀與社會整體相融合。要面子的人，才會去要里子；一個連面子都不顧人，里子就成了奢侈品。

    這個世界永遠不會屬于“懷才不遇”人的。所謂的懷才不過是無用之才。一個讀了半吊子的窮酸，眼高手低充其量不過是誤世之徒。這個社會也沒有平庸企業的發展空間，只會做產品，不會做品牌的企業；充其量不過是給人做嫁衣之份。

    做人當然需要面子，有了面子，才會有更好的里子；做企業更需要面子，有了面子就意味著產品有更好的銷路。才會積累更多的資源，去強化自己的“里子”。

    有人在責備這個社會的“浮躁”，更有人痛惜現在人的勢利；在這些人言語的背后明顯能聞到一股酸味。試想現在有人不希望自己成為“有頭有臉”的人？又有那家企業不希望能在行業中獨領風騷？只不過是吃不到葡萄，說葡萄酸罷了。那些要做山村野夫的人，不過的沙灘上的鴕鳥，不敢正視現實；那些自詡為恪守本份的企業，也只是秋風中的落葉，在經濟浪潮中隨風飄零。

    面子和里子，其實是兩個不可隔離的雙胞兄弟。一個手藝粗陋的理發師，即使在精湛的理發師手上變得光鮮照人，用不了幾天也會變得頭發凌亂的。一個追求精湛的理發師即使淪落到與平庸之輩為伍，也不會容忍一個粗俗之輩動自己的頭發的。一個講究面子的人，才會注重自己的里子；連面子都可以舍棄，里子有從何而來呢？