史玉柱如何打破“我即巨人”的魔咒？

這個(gè)最具爭(zhēng)議的創(chuàng)業(yè)家能否復(fù)制《征途》的成功？史玉柱如何打破“我即巨人”的魔咒？

　　史玉柱顯然胖了。

　　過(guò)去的一年，他胖了30斤。與他的體型一樣，2009年夏天，史玉柱處在一個(gè)放任的狀態(tài)。他在享受。

　　2009年8月，他坐汽車(chē)進(jìn)藏旅行10多天。隨后，來(lái)三亞之前又抽空去了一趟臺(tái)灣。“他整個(gè)八九月份出差可能比前面一年都多�！币晃痪奕说母吖苷f(shuō)，“他確實(shí)需要放松一下。”

　　采訪(fǎng)之前，他剛送走了被他拉來(lái)度假的泛海集團(tuán)老板盧志強(qiáng)。之所以把采訪(fǎng)地點(diǎn)定在三亞，是因?yàn)樵谶@里能“每天游會(huì)兒泳”。他頗有點(diǎn)不好意思，“我現(xiàn)在很胖�！�

　　三個(gè)半小時(shí)的采訪(fǎng)里，史玉柱充分展示出放松狀態(tài)。自認(rèn)為熟悉他著裝風(fēng)格的下屬們互相間打著賭，老板今天是穿拖鞋還是球鞋會(huì)客？結(jié)果，他們發(fā)現(xiàn)自己的思想解放得還不夠徹底，在亞龍灣邊這家五星級(jí)賓館的獨(dú)院別墅里，史玉柱不僅沒(méi)有穿拖鞋，而是索性光著腳丫子。他自然知道這個(gè)穿著細(xì)節(jié)會(huì)被媒體記錄下來(lái)。正如穿著運(yùn)動(dòng)服去紐交所上市，以及紫砂壺、香煙不離手那樣。

　　我在采訪(fǎng)中略帶挑釁地調(diào)侃他，“巨人在珠海的基地準(zhǔn)備建多高？”結(jié)果他與其他人一樣爆發(fā)出爽朗的大笑，他答道，“我估計(jì)最高能到三層吧�！�

　　但是，從巨人網(wǎng)絡(luò)（GA.NYSE）的股價(jià)走勢(shì)圖上，我們看不出史玉柱有絲毫放松的理由。因?yàn)楫a(chǎn)品線(xiàn)單一，巨人網(wǎng)絡(luò)的股價(jià)近一年來(lái)始終在10美元以下的低位徘徊，甚至一度跌至5美元的歷史低位。被寄予厚望的第二款網(wǎng)游產(chǎn)品《巨人》經(jīng)營(yíng)慘淡，現(xiàn)在就連王牌產(chǎn)品《征途》也因多種原因陷入了增長(zhǎng)乏力的困局。

　　2009年第二季度，巨人網(wǎng)絡(luò)凈營(yíng)收較去年同期下降了28.2％。第三季度的預(yù)計(jì)營(yíng)收中，這些數(shù)字還將進(jìn)一步下滑。巨人網(wǎng)絡(luò)由此被一些分析師推薦為短期“做空”的優(yōu)先選擇。因此，這一次采訪(fǎng)，我們想要知道史玉柱如何“反思”過(guò)去的兩年。史玉柱的上一次反思鬧得舉世皆知，那還在12年前。

　　這個(gè)發(fā)胖的史玉柱，正在向后退和求變，以便應(yīng)對(duì)即將出現(xiàn)的一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)。他是那種公司命運(yùn)和個(gè)人命運(yùn)高度重合的創(chuàng)業(yè)者，每一次公司面臨偏離、分歧或者出軌的時(shí)候，他都會(huì)努力把自己調(diào)整到適合公司需要的狀態(tài)。有人說(shuō)，這就是所謂企業(yè)家的抗壓性。

　　他的平靜更像是韜光養(yǎng)晦，這一次指揮者史玉柱不再站在高處，他站在遠(yuǎn)處看著這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

　　魔咒降臨

　　“他做空就做空�。　�

　　“現(xiàn)在在這種情況下，虱子多了就不怕咬了�！�

　　史玉柱語(yǔ)氣中的坦然完全看不出任何焦慮。不過(guò)，長(zhǎng)期跟隨他的巨人總裁劉偉揭了他的“底”。

　　“現(xiàn)在業(yè)績(jī)不好，股價(jià)也這么低迷，他心里也很難受。你不知道，剛上市時(shí)，股票一跌，他就半夜三點(diǎn)鐘給我打電話(huà)。說(shuō)不行啊，得想辦法，得讓我們的承銷(xiāo)商給我們做工作。他的個(gè)人榮譽(yù)感是非常強(qiáng)的。排第幾了？老大還是老二，一流還是二流了，股價(jià)漲了跌了，他還是很介意的�！眲�偉告訴記者。

　　公司的糟糕業(yè)績(jī)自然無(wú)法讓史玉柱釋?xiě)�。要知道，他兩年前就曾昭告天下：“我的下半輩子就靠做網(wǎng)絡(luò)游戲”。

　　誰(shuí)料話(huà)音未落，巨人就陷入了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)游戲市場(chǎng)一個(gè)尚無(wú)人得以逃脫的魔咒：公司在短期內(nèi)推出一兩款成功產(chǎn)品后，必然在隨后幾年中無(wú)法再次獲得同樣的成功。這個(gè)神奇的魔咒困擾著所有已經(jīng)成功的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲公司，無(wú)論是以原創(chuàng)為主的網(wǎng)易還是以代理見(jiàn)長(zhǎng)的盛大、九城，概莫能外。

　　“這個(gè)魔咒是存在的�！笔酚裰�承認(rèn)，“一個(gè)產(chǎn)品成功之后，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)做第二個(gè)產(chǎn)品往往都不怎么成功�！�

　　不僅是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，史玉柱所熟知的保健品行業(yè)，這一規(guī)律也同樣具有魔力。太太口服液很成功，但這家公司后面推的幾十個(gè)產(chǎn)品全部沒(méi)能再續(xù)輝煌。昂立一號(hào)也很成功，后面推的昂立所有的系列也都失敗。

　　史玉柱如此理解這一魔咒。“第一個(gè)產(chǎn)品成功，第二個(gè)產(chǎn)品（在判斷上）可能就武斷了。這種情況是很容易發(fā)生的。細(xì)節(jié)不可能像做第一個(gè)那么完美。背水一戰(zhàn)、提心吊膽，可能沒(méi)有這種情況了。所以，第一次成功往往會(huì)成為第二次的包袱�！�

　　巨人網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有跳出這個(gè)怪圈，而且原因居然出現(xiàn)在史玉柱長(zhǎng)期以來(lái)引以為傲的企業(yè)文化和執(zhí)行力上。

　　珠海巨人時(shí)期，史玉柱的團(tuán)隊(duì)也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)管理和文化的問(wèn)題。1997年之后，史玉柱在做腦白金的時(shí)候，給企業(yè)定下“說(shuō)到做到、只認(rèn)功勞、嚴(yán)己寬人、敢擔(dān)責(zé)任、艱苦奮斗”五條企業(yè)文化。史玉柱在每月一次的全國(guó)經(jīng)理會(huì)議上，都會(huì)要求所有人起立背誦這五條準(zhǔn)則。除了企業(yè)文化，腦白金團(tuán)隊(duì)在制度建設(shè)上也有一套完整的控制體系。眾所周知，腦白金團(tuán)隊(duì)成為中國(guó)執(zhí)行力最強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍之一。這個(gè)團(tuán)隊(duì)配以史玉柱親自制定的營(yíng)銷(xiāo)方案成就了腦白金的傳奇。

　　但是，產(chǎn)品的研發(fā)才是網(wǎng)絡(luò)游戲公司最為重要的環(huán)節(jié)。即便是產(chǎn)品上市后，研發(fā)仍然要不斷繼續(xù)，研發(fā)因此取代營(yíng)銷(xiāo)成為公司最重要的部分。因此，在巨人網(wǎng)絡(luò)，史玉柱全力投入到研發(fā)中，他從來(lái)不參加營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，研發(fā)系統(tǒng)的會(huì)則是必須參加。

　　出乎意料的是，史玉柱在過(guò)去總結(jié)出的一套行之有效的企業(yè)文化和制度，在巨人網(wǎng)絡(luò)那些擁有大學(xué)本科、乃至碩士、博士學(xué)位的精英們面前遭遇抵制，比如，“只認(rèn)功勞，不認(rèn)苦勞，居然多數(shù)人不認(rèn)可”。

　　不過(guò)，當(dāng)時(shí)業(yè)績(jī)蒸蒸日上的《征途》沖淡了史玉柱的擔(dān)心。直到巨人在紐交所上市之后半年，史玉柱才意識(shí)到問(wèn)題真的來(lái)臨。

　　首當(dāng)其沖的是團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)激情消失。上市半年后，正是員工開(kāi)始行權(quán)的時(shí)候�！斑@些研發(fā)人員住著別墅，開(kāi)著寶馬上班，就不像以前那么拼命了，也就是他的干擾多了。過(guò)去一上班就研發(fā)這個(gè)事，他現(xiàn)在的干擾是，寶馬又出了一個(gè)新系列，有一個(gè)別墅打折銷(xiāo)售這一類(lèi)的信息多起來(lái)了，人被干擾了�！笔酚裰�說(shuō)。巨人的賬上長(zhǎng)期放著超過(guò)50億人民幣現(xiàn)金，這又導(dǎo)致公司“人浮于事”的情形出現(xiàn)。

　　公司第二款產(chǎn)品《巨人》的高開(kāi)低走，以及其他網(wǎng)絡(luò)游戲公司紛紛采取開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，讓史玉柱開(kāi)始反思公司的戰(zhàn)略。此前，巨人一直執(zhí)行的是所謂“精品戰(zhàn)略”。

　　“我們就有本事每做一個(gè)產(chǎn)品都是精品，這是當(dāng)時(shí)的想法，后來(lái)發(fā)現(xiàn)不行，我們沒(méi)這個(gè)能力�！眲�偉反思。即便是史玉柱，一段時(shí)間內(nèi)也只能把精力放在一款產(chǎn)品上，《巨人》的不成功，也有部分原因在于當(dāng)時(shí)史玉柱無(wú)法從《征途》中抽身。

　　如何解咒？

　　史玉柱反思的結(jié)果是，巨人從2008年第三季度開(kāi)始在戰(zhàn)略和體制兩個(gè)方面解決問(wèn)題。

　　在戰(zhàn)略上，巨人開(kāi)始推行更符合創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)規(guī)律的“贏在巨人”計(jì)劃，將砝碼壓在更多的“種子”上，而不是只靠史玉柱一個(gè)人來(lái)研發(fā)游戲；在內(nèi)部，在“簽署項(xiàng)目承諾書(shū)”、“部門(mén)獨(dú)立核算”等幾種方案都不能從根本上解決問(wèn)題后，史玉柱力主將各個(gè)項(xiàng)目拆分為子公司，由巨人出資控股51％，游戲研發(fā)團(tuán)隊(duì)則出資擁有另外的49％。

　　“這樣一下子創(chuàng)業(yè)激情、大鍋飯的問(wèn)題給解決掉了。”史玉柱說(shuō)。

　　過(guò)去研發(fā)人員加班都是打車(chē)回家，現(xiàn)在能不打就不打，“同樣研發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，總費(fèi)用比過(guò)去減少一半，效率也比以前高了�！�

　　要將雞蛋分在多個(gè)籃子里，史玉柱就要培養(yǎng)其他人。他開(kāi)始刻意往后退，過(guò)去研發(fā)中的所有環(huán)節(jié)都要抓，現(xiàn)在史玉柱已經(jīng)只參加產(chǎn)品最后的一個(gè)測(cè)試環(huán)節(jié)。

　　“我希望我將來(lái)的定位是這樣的，這個(gè)公司日常運(yùn)作、研發(fā)跟我沒(méi)什么關(guān)系，我對(duì)什么感興趣我就做什么事。將來(lái)可能有二三十個(gè)項(xiàng)目，我是管其中的一個(gè)項(xiàng)目�！笔酚裰�說(shuō)。

　　巨人網(wǎng)絡(luò)每個(gè)月都舉行研發(fā)策劃的培訓(xùn)，除了公司的研發(fā)高層，還邀請(qǐng)國(guó)際上最著名的游戲策劃人來(lái)進(jìn)行講座。第一節(jié)課由史玉柱主講，他講了4個(gè)小時(shí)，并將自己的經(jīng)驗(yàn)歸納成多條。

　　“一套一套的。比如說(shuō)是過(guò)三關(guān)，四大目標(biāo)�！眲�偉說(shuō)，這是史玉柱的拿手好戲，當(dāng)年在推黃金搭檔期間，他利用國(guó)慶的七天時(shí)間寫(xiě)了一本大概有10多萬(wàn)字的營(yíng)銷(xiāo)方案，“鉛筆都寫(xiě)禿了很多根”。

　　研究生畢業(yè)不過(guò)4年的紀(jì)學(xué)鋒是史玉柱刻意培養(yǎng)的研發(fā)負(fù)責(zé)人。紀(jì)從一名普通員工到如今主管研發(fā)的公司副總裁，紀(jì)學(xué)鋒的成長(zhǎng)速度驚人。史玉柱培養(yǎng)人的方式有些特別，“有意放縱他犯錯(cuò)誤”，因?yàn)椤爸挥凶屗�真的自己去這么做了，失敗了，他總結(jié)下次就不會(huì)犯這種錯(cuò)誤�！眲�偉說(shuō)。

　　不過(guò)，年輕的紀(jì)學(xué)鋒可不這么認(rèn)為。“如果他知道這個(gè)是錯(cuò)誤他肯定不會(huì)讓我去做的，有些東西他也不確定，但是他會(huì)放手讓你去做，犯了錯(cuò)誤或者將要犯錯(cuò)誤他發(fā)現(xiàn)他會(huì)提醒你，如果他知道是一個(gè)坑他肯定不會(huì)讓你往下跳�！奔o(jì)學(xué)鋒說(shuō)。

　　有些研發(fā)會(huì)議史玉柱也會(huì)參加，但最終的拍板權(quán)已經(jīng)不在他手里。“有時(shí)候我明明不贊成，但是多數(shù)人都贊成了，這個(gè)最后就按照他們?nèi)プ隽耍�其�?shí)也是挺郁悶的。”史玉柱說(shuō)，“我為什么去西藏？就是在這種狀況下去的，我在這種狀況下呆得難受了�！�

　　“基本上一年以前都是以我的意見(jiàn)為主，我拍板�，F(xiàn)在都是放到那個(gè)小伙子（紀(jì)學(xué)鋒）那里去拍板�！辈贿^(guò)，史玉柱現(xiàn)在有了新的幫手來(lái)監(jiān)督研發(fā)團(tuán)隊(duì)的效果，他組織了一支超過(guò)30人的游戲評(píng)測(cè)隊(duì)伍，這些人代替史玉柱在各個(gè)游戲里體驗(yàn)，然后將各種體驗(yàn)結(jié)果告訴他。在剛開(kāi)始做《征途》時(shí)，史玉柱是通過(guò)逼迫身邊的秘書(shū)等人玩游戲來(lái)獲得他人的感受。

　　史玉柱一時(shí)還不能習(xí)慣真正“放任”狀態(tài)。即便是身在西藏，他也會(huì)打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)游戲的研發(fā)情況，“他還是放不下，”紀(jì)學(xué)鋒說(shuō)，“那三四十個(gè)評(píng)測(cè)隊(duì)伍還在玩，跟他反映的意見(jiàn)，他也會(huì)跟我說(shuō)。”

　　史玉柱把更多的精力花在了巨人的下一個(gè)“核武器”的研發(fā)上，他正在研發(fā)一款“顛覆性”的融合社交網(wǎng)絡(luò)理念的游戲，在仔細(xì)研究了類(lèi)似第二人生在中國(guó)的水土不服后，他計(jì)劃要做出一款“玩家去創(chuàng)造玩法，玩家去玩，把這當(dāng)成一個(gè)社區(qū)去經(jīng)營(yíng)”的網(wǎng)絡(luò)游戲，這款游戲史玉柱已經(jīng)研發(fā)了1年，他的計(jì)劃表一共是需要3年。

　　當(dāng)史玉柱說(shuō)要做出一款顛覆性的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，即便當(dāng)前這個(gè)設(shè)想幾近虛無(wú)，也沒(méi)有人敢輕視史玉柱對(duì)中國(guó)用戶(hù)的了解能力。

　　史玉柱的道德咒

　　如何跨越外界對(duì)自己長(zhǎng)期的負(fù)面形象，或許是始終以防衛(wèi)的超脫姿態(tài)示人的史玉柱更艱難的征途。

　　他聲稱(chēng)從不主動(dòng)去看媒體對(duì)自己的報(bào)道，只是“有的時(shí)候不注意會(huì)撞到”，比如坐飛機(jī)時(shí)�！拔覍�(duì)這個(gè)不是太在乎�！彼�說(shuō)。

　　他又怎么能真的完全不在乎呢？“過(guò)去太張揚(yáng)了？那我現(xiàn)在這幾年我還是挺低調(diào)的啊？但是還是這樣沒(méi)改變。”在始終不友善的輿論面前，史玉柱并非毫不在意，被逼急了，他也會(huì)忍不住抱怨，“我不認(rèn)為馬云比我高尚多少�！�

　　類(lèi)似的話(huà)也出自馬云之口，在一次企業(yè)家圈子的聚會(huì)上，馬云也曾對(duì)他表示同情，“史玉柱是最被媒體誤解的人”。

　　史玉柱至今堅(jiān)持認(rèn)為自己總會(huì)遭遇道德審判，是源于自己12年前的那次著名失敗�！拔矣X(jué)得我做哪個(gè)行業(yè)都會(huì)被道德追問(wèn)，都會(huì)！”史強(qiáng)調(diào)，“因?yàn)槲沂�敗過(guò)，中國(guó)的傳統(tǒng)文化‘成者王，敗者寇’�！�

　　他辯解：“凡是評(píng)論我的人都是沒(méi)吃過(guò)腦白金的人，因?yàn)樗�不是中老年人，都是一些小伙子，我的消費(fèi)者，吃得好的人他不說(shuō)話(huà)。”

　　對(duì)史玉柱的持續(xù)拷問(wèn)，多少讓他對(duì)待媒體時(shí)心里有些擰巴。

　　在2008年收購(gòu)51.com25％的股份之后，史玉柱一年沒(méi)有在媒體上露面，他沒(méi)有主動(dòng)修繕自身形象的計(jì)劃，而是硬邦邦拋出一句話(huà)，“我在這一代人里的位置未來(lái)可以看到，因?yàn)槭妨暇阍�。�?

　　至少在巨人的干部看來(lái)，史玉柱外界形象的重要原因是他不肯花費(fèi)資金和時(shí)間來(lái)塑造公關(guān)形象，“他不會(huì)包裝自己，是有什么說(shuō)什么，員工都覺(jué)得他好”。有時(shí)候，下屬甚至?xí)�認(rèn)為他“很傻、很天真”，“有的時(shí)候說(shuō)話(huà)確實(shí)像小孩子”。

　　采訪(fǎng)結(jié)束后，剛送走我們，史玉柱光著腳就往房間沖，口里不住說(shuō)，“快點(diǎn)！快點(diǎn)！”巨人副總裁湯敏好奇地問(wèn)他，“你干嘛？”后來(lái)才知道，原來(lái)他是要秘書(shū)給他拿冰淇淋。冰淇淋到手，47歲的史玉柱一句話(huà)也不說(shuō)，一口氣吃完之后才起抬頭來(lái)跟湯敏談起公事。據(jù)說(shuō)，他每天要吃三個(gè)冰淇淋。

　　除了玩游戲，史玉柱的業(yè)余生活單調(diào)。

　　這幾年他只看過(guò)兩場(chǎng)電影。一次是大片《赤壁》。另一次是上市時(shí)去香港路演時(shí)，遇到同樣也在路演的馬云，于是被馬云硬拉著去電影院看了一場(chǎng)電影。那部電影與史玉柱一樣“擰巴”。電影的名字聲名顯赫，叫做《色·戒》。

　　史玉柱：我的膽子是最小的

　　記者：過(guò)去外界和媒體總結(jié)你的成功之道，總是說(shuō)你的統(tǒng)計(jì)學(xué)、變態(tài)式的個(gè)人體驗(yàn)等，你現(xiàn)在會(huì)認(rèn)為哪個(gè)是對(duì)的？

　　史玉柱：我覺(jué)得最重要的是，一個(gè)時(shí)期只做一件事。我自從搞《征途》的時(shí)候，腦白金我基本上不管，我一年在他那個(gè)項(xiàng)目上花的總時(shí)間不會(huì)超過(guò)8個(gè)小時(shí)。我知道我的企業(yè)家朋友里能做到這一點(diǎn)的不超過(guò)10％。

　　第二個(gè)就是做這件事的時(shí)候戰(zhàn)略要想清楚，要慎重，戰(zhàn)略想清楚了之后再想一個(gè)就是細(xì)節(jié)。重要的細(xì)節(jié)自己親自抓。我覺(jué)得基本上就是這樣的一個(gè)套路。

　　記者：外界對(duì)你的評(píng)價(jià)你覺(jué)得最扯淡或者是最讓你難以接受的是什么事？

　　史玉柱：最扯淡就是說(shuō)我膽子大。其實(shí)我覺(jué)得我膽子小，你看我為什么說(shuō)一個(gè)時(shí)期只做一件事？其實(shí)是膽小的表現(xiàn)，為什么賬上放這么多現(xiàn)金？這個(gè)是不敢負(fù)債。反正至少我認(rèn)識(shí)的幾十個(gè)企業(yè)家里面，我是膽子最小的。

　　記者：外界更多認(rèn)為你比較善于發(fā)現(xiàn)人性的弱點(diǎn)，這可能是你非議多的很重要原因。

　　史玉柱：我覺(jué)得這個(gè)評(píng)價(jià)是在侮辱中國(guó)消費(fèi)者的智慧。我一直強(qiáng)調(diào)最聰明的是消費(fèi)者，你永遠(yuǎn)別想去騙消費(fèi)者，消費(fèi)者是最不好騙的。我覺(jué)得那個(gè)（說(shuō)法）還是不懂企業(yè)，凡是想去騙消費(fèi)者的，就沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品能做長(zhǎng)，腦白金做了12年了，雖然現(xiàn)在銷(xiāo)量不能大幅上漲，但是每年還在上漲�？渴裁�？還是靠你對(duì)他提供的服務(wù)，他認(rèn)為68塊錢(qián)買(mǎi)的東西，給他帶出去的超過(guò)68塊錢(qián)，他才會(huì)花這個(gè)錢(qián)。