營銷思維能解決幾種問題？

我讀過一篇經典美文叫做《100種人生》，據說每個人都可以在其中找到自己的影子。瀟灑人生；浪漫人生；風流人生；享樂人生；消遣人生；寬舒人生；曠達人生；超然人生；知足人生；寧靜人生；雅致人生；閑適人生；和平人生；藝術人生；甜蜜人生；趣味人生；中庸人生；圓熟人生；老猾人生；逍遙人生；隱逸人生；忍耐人生；紳士人生；禮儀人生；戲劇人生；過客人生；俠義人生；流浪人生；傳奇人生；冒險人生。。。。。。我找來找去也沒有找到自己的影子，因為這100種人生里，唯獨缺少了我想找的那一種——營銷人生！　　
　　我還讀過一篇文章，說雞蛋也有100種“人生”，有一個雞蛋去茶館喝茶，結果它變成了茶葉蛋；有一個雞蛋跑去松花江游泳，結果它變成了松花蛋；有一有個雞蛋跑到了山東，結果變成了魯（鹵）蛋；有一個雞蛋無家可歸，結果它變成了野雞蛋；有一個雞蛋在路上不小心摔了一交，倒在地上，結果變成了倒（導）彈；有一個雞蛋生病了，結果變成了壞蛋；一個雞蛋去倒煤，結果變成了倒霉蛋；有一個雞蛋跑到花叢中去了，結果變成了花旦；有一個雞蛋騎著一匹馬，拿著一把刀，原來他是刀馬旦；有個雞蛋和鴨蛋搞在一起，結果搞出來個混蛋！有一個雞蛋和一個傻子說話,結果變成了傻蛋；當一個雞蛋裝到一個荷包里，變成了荷包蛋；一個雞蛋到死海游泳,結果變成了咸蛋超人!一個雞蛋滾呀滾呀，就變成了滾蛋；一個雞蛋放到缽里使勁搗啊搗，結果變成了搗蛋。。。。。。 　　

　　我現在問您一個問題：如果有一天，你手里有500元錢，不小心丟掉了100元，你會不會為了去找回這100元，把剩余的400元花掉。您也許會說，你神經病啊你，這樣小兒科的問題也問我？是啊！為了丟掉的100元花掉手里的400元，沒有人愿意干這種愚蠢的事，但實際上，我們絕大多數人，窮其一生都是在干這樣的事情，因為我們根本不知道，失去的東西是否只值一百元，因為我們通常認為失去的東西才有價值；我們更不知道，手里的東西是否值400元，因為我們常常低估自己已經擁有的一切；至于我們一共是否只有500元這樣的問題，簡直是世界上最偉大的秘密。但不管怎麼樣，象我們到底屬于哪種人生？一個雞蛋到底有多少種“人生”這樣的問題，實在是把500元都華掉也無法解決的問題。

　　無論一個雞蛋有多少種命運，吃一個雞蛋最少有1000種方法。烹飪方法就有炒、煎、干燒、炸、熏、泡、燉、燜、燴、貼、爆等等，我們在加上甜、酸、麻、辣、苦、香、咸的調料，在配合上吃雞蛋的時間，地點，環境，人物，心情，你說我們有多少種吃法。人生有100種，一個人一生碰到1000個問題，人生碰到的問題就有10萬個。不做營銷也許是一種幸福，但不會營銷一定是您一生最大的遺憾。不會營銷的人把自己賣掉，會營銷的人把自己營銷出去，二者最大的區別，就是他們的思維方式不同，面對人生層出不窮，無法預計和測算的問題，營銷思維只解決一種問題。　　　

　　人類一生面對的所有問題，按照通用的分類，只有四種：　　

　　第一種問題是要求解答的題目：小時候父母有要求我們解答的題目，你今天乖不乖，這算是最簡單的了；上學了老師更多，中考，高考，期中期末，單元測試，甚至課堂提問，學生們的學習生涯一直充斥著要求我們解答的題目；求職；晉升哪個環節都一定有要求我們解答的題目。　　

　　第二種問題是需要研究解決的疑難和矛盾：象上面的人生有多少種？雞蛋有多少種吃法？以及各種文化與文明的差異，氣候的變遷，地球為什么是圓的，該嚴肅還是寬松，要集權還是授權，人性是本善還是本惡，最職業經理人還是自己創業，這個不是問題，這個是大問題等等，都屬于這個范疇。

　　第三種問題是關鍵和重點在哪里：這個國家的問題在于廉政，這個企業的問題在于資金，銷量為什么上不去，有了銷量為什么沒利潤，你的優點是什麼，你的劣勢是什麼，競爭對手降價傾銷怎麼辦，怎樣管理一個團隊，怎樣樹立威信，你人生的價值是什麼？所有諸如此類的問題都屬于第三類。

　　第四種是意外事故：有個拳擊手被對手打死了，你是否去幫他打官司？你是否給他母親寄點錢？你是否從此痛恨拳擊運動？你還練不練拳擊？你還看不看拳擊？你是否一看見拳頭就惡心？那如果是一個人因車禍而喪生？你會怎樣？意外是無法確定的，所以意外引發的問題，更是意外！　　

　　也許您想問的問題是：這些問題我都知道，也都遇到過，營銷思維到底只解決以上的哪些問題呢？很抱歉，這個問題趙一灃的答案令您失望了，營銷思維對于以上問題，哪一項也解決不了，而且根本沒辦法選擇只解決哪種問題。象上面這樣的問題是永遠也解決不完的！也許您比較偏向解決第三種問題——關鍵和重點！其實那也是不可靠的，因為問題從來也沒有大小之分，記得有一個電影里，警方談判專家勸一個要跳樓的破產者，說的非常真實。談判專家大聲說：我知道你是為了錢，你是賺過大錢的人，但我見過的錢最大的就這麼大！他手里拿著一張100元的人民幣，人民幣最大的面額就100元，你再有錢，換成現金再牛也得100元一張一張的數。談判專家把100元向空中一拋：我知道你面臨很多問題，但最大問題也不過生死，錢要一張一張的賺，問題要一個一個的解決！　　

　　不做營銷也許是一種幸福，但不會營銷一定是您一生最大的遺憾。不會營銷的人把自己賣掉，會營銷的人把自己營銷出去，二者最大的區別，就是他們的思維方式不同。面對問題，就象面對錢幣的兩面，不會營銷的人只看正面，會營銷的人只看背面。問題的正面是什麼，你就是說出大天來，問題的正面還是問題；問題的背面是什麼，問題的背面就是問題的反義詞，如果您不知道問題的反義詞是什麼，就請記住趙一灃今天的忠告，因為這對你建立營銷思維非常重要：問題的反義詞就是答案！

　　關注答案是一個非常好的習慣，因為很多問題本身就是另外一些問題的答案！聰明的一休里面有人問一休：天上的星星有多少顆？一休摸著自己的腦袋說：跟你頭上的頭發一樣多！這個問題的關鍵不是一休有多聰明，而是出在提問題的人太愚蠢。如果您認為營銷思維只有關注答案這樣簡單和抽象，那您就又錯了，思維上的問題很有意思，別人能給出所謂絕妙的答案，不是因為對方有多智慧，而是因為我們提出的問題太欠思考。　
真正的關注答案，是關注問題的提出方式，根據問題的提出方式，問題分為填空題；判斷題；選擇題；論述題。所有這些問題的提出方式里面，您知道哪個是最關注答案的嗎？對了，就是選擇題。老板有時候拋給你的其實就是一個填空題，因為答案他早就說過了，你只要把空填上就行了，但沒有記住答案或者不認同那個答案的你，只有去做一道論述題，結果你這道論述題的答案，不是中途被打斷，就是被判錯誤，因為你老板只不過是讓你重復一下他的意見，那本身就是個填空題，你答的越多，錯的越多！對于解決問題這種事，最后把握的就是只做選擇題，因為選擇題的答案已經在哪里了，就算是靠運氣蒙，你蒙對幾率最高的也只有選擇題。所以具備營銷思維的人永遠只解決一種問題：選擇題。　　

　　如果您現在說您已經明白了，營銷思維只解決一種問題，這種問題就是選擇題，就算全世界的人都相信您，趙一灃也不相信。我給您舉個例子，您就明白為什么了。2008年第四季度全球經濟危機，能源大幅降價，我受邀請參加了一個企業的營銷戰略研討會，討論的其實就是價格體系調整的問題，但過程卻耐人尋味。　　

　　首先一上來就是戰略經營部的市場趨勢分析，提出的問題是這樣的：請問石油繼續降價我們該怎麼應對？請問國家政策如果調控我們怎麼應對？這樣的問題企業內部有人回答了我不奇怪，有趣的是跟我一起被邀請的專家也有人回答了。他們問我的時候，我說：這些問題不是一天半天能討論清楚的，我無法回答。實際上這些都是論述題，具備營銷思維的人，永遠不會試圖去解決這樣的問題。　

　　第二部分是關于企業優勢和劣勢的問題：我們到底具備哪些優勢？我們有哪些劣勢？這樣的問題誰去回答我都不奇怪，因為企業也是一個事物，就象一個人一樣，從不同的角度，不同的立場去看，肯定就有不同的答案！一個企業問別人自己的優勢和劣勢，其實就象一個人力資源經理問應聘人員“請談談你的優點和缺點”一樣，總是以為得到了自己想要的答案，但自己都不相信那是真的。他們問我的時候，我說：這個問題與企業的資源配置有關，我再了解一下。實際上這些都是填空題，這個企業的每個人，包括董事長和職業經理人，每個人都有自己的答案，具備營銷思維的人，永遠不會試圖去回答這樣的問題，沒有調查研究的情況下，自作聰明的把空填上去，填一個空，錯100次。　　

　　第三部分是關于是否調整價格的問題：我們到底要不要調整價格？調整會遇到什麼問題？不調整又會遇到什麼問題？您說這樣的問題能回答嗎？這就想我在家里看電視劇，我小孩突然跑過來問：這個人是好人還是壞人？我只能跟他說：孩子，好人和壞人我也不知道，好人也做壞事，壞人也做好事。他不干：不行，你就要告訴我他是好人還是壞人？實際上這些都是判斷題，具備營銷思維的人，最忌諱的就是去做判斷題，因為判斷題除了生與死，就是好與壞，太極端了，與營銷的思維不符：營銷的思維是凡是除了對與錯，好與壞，一定還有第三個更好的解決辦法。　　

　　最后我不得不發言的時候，我給大家出了一道選擇題，因為這是第三個最好的解決辦法。市場的趨勢就擺在眼前，如果是企業的能力能夠抵消的小的波動，我們也不用開今天這樣的會議了，全球經濟危機，沒有任何企業可以獨善其身；企業的自身優勢和劣勢，企業自己比誰都清楚，真正的優勢和劣勢不會因為現在是白天是這樣，等一下天黑了就變了，價格是否需要調整，這樣的問題再開10次這樣的會議也討論不出結果，不如我們簡單一點，做個選擇題，大家選擇完了以后，再做具體的研討，這個選擇題就是：我們的價格怎樣調整：　　

　　A. 漲30%　B.漲20%　C.漲10%　D.不變　E.降10%　F.降20%　G.降30%　H.其他　　

　　也許上面的答案中根本就沒有一個最終的所謂正確答案,但這就是選擇題,每個人都可以找到最接近自己的想法的選擇.真正的關注答案的人其實都知道,答案就在問題里.您如果認為這只是個玩笑也沒關系,但再多的玩笑也不會影響趙一灃想告訴您的一個事實:營銷思維永遠只解決一種問題,這種問題就是選擇題!

　　趙一灃，簡單營銷From EMKT.com.cn創始人，企業營銷再造專家，暢銷書《營銷其實很簡單-從銷售到營銷的跨越》，暢銷書《企業營銷再造-搶在競爭對手前面知道的秘密》作者，中國企業綠色學習門戶CEO，百年盛世營銷管理咨詢有限公司總裁。專注領域：咨詢式內訓;行動式咨詢；職業營銷選手訓練; 非職業營銷人的營銷訓練;企業綠色學習方式導入; 企業戰略咨詢；企業營銷再造；簡單營銷體系運營；企業簡單經營管理模式；企業內部培訓系統構建與運營;經銷商贏利模式;企業定位戰略;企業顧客戰略;企業商品戰略;企業經營戰略;企業人才戰略;企業品牌戰略;差異化營銷;顧問式營銷;服務營銷;創新營銷.