如何打造高效的終端執(zhí)行力系統(tǒng)

執(zhí)行力，企業(yè)獲得預(yù)期目標和結(jié)果的能力；執(zhí)行力，企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的能力；執(zhí)行力，企業(yè)獲得商業(yè)利益的能力。執(zhí)行力作為企業(yè)發(fā)展的萬力之源，在企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)過程中發(fā)揮著不可估量的作用。但是，在企業(yè)目標實現(xiàn)的金字塔中，高層的戰(zhàn)略決策能力，決定了企業(yè)捕捉商業(yè)機會的能力；基層的終端執(zhí)行能力（這里的終端執(zhí)行力主要泛指以價值實現(xiàn)的商業(yè)終端），則在最大程度上決定了企業(yè)商業(yè)目標實現(xiàn)的能力。當人們把更多的關(guān)注目標放在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的實現(xiàn)上時，我們卻要冷靜的思考一下，作為企業(yè)戰(zhàn)略目標落地，以及企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn)的終端執(zhí)行力，在我們的終端團隊中如何實現(xiàn)。
　　一、 什么是終端執(zhí)行力

　　作為以與消費者價值交換的商業(yè)型銷售企業(yè)，終端是一個不陌生的名詞，作為企業(yè)盈利的最小單元，作為企業(yè)盈利目標實現(xiàn)的最前線，終端始終扮演著沖鋒陷陣的角色，在這個血雨腥風的終端商業(yè)陣地上，只有兩種結(jié)局可供我們選擇，要么成功的贏得顧客的訂單，要么失敗的看著顧客離去，銷售成功意味著我們的銷售人員在激烈的終端陣地上暫時的生存了下來，銷售失敗的意味著我們的銷售人員在激烈的終端銷售陣地上或者受傷或者陣亡。有一句話用在終端銷售領(lǐng)域在合適不過了，終端不同情弱者，終端不相信眼淚。終端只相信實實在在的銷售業(yè)績，那么我們在終端如何實現(xiàn)我們的銷售業(yè)績呢？

　　執(zhí)行力，還是執(zhí)行力！執(zhí)行力在終端銷售中扮演著重要的角色，作為競爭激烈的商業(yè)終端，您可曾是否經(jīng)常見到碌碌無為的銷售人員，您可曾經(jīng)常見到對顧客怒目而視的店員，您可曾見到完全沒有任何技巧只是一味胡說的店員。這就是我們的終端，在這樣的商業(yè)終端上，我們能夠掌握的或者能夠遇到的只是這樣的店員嗎？執(zhí)行力并不是你工作積極了，你態(tài)度端正了，你就具有執(zhí)行力了，我們在這里要重新定義我們的執(zhí)行力，我們終端的執(zhí)行力就是為企業(yè)獲得商業(yè)利益，實現(xiàn)商業(yè)目標的能力。這樣的能力才是我們終端的執(zhí)行力，在這個過程中不但要實現(xiàn)商業(yè)目標，還要實現(xiàn)我們的企業(yè)價值目標，那就是對于企業(yè)的品牌，企業(yè)的服務(wù)有哪些提升和促進的作用，這些才是我們的終端執(zhí)行力。

　　二、 如何打造高效的終端執(zhí)行力系統(tǒng)

　　終端執(zhí)行力不但是一個簡單的促進銷售的過程，在這個過程中需要系統(tǒng)作為執(zhí)行力的保障，這個系統(tǒng)包括：終端執(zhí)行力的目標是什么？終端執(zhí)行力的價值如何實現(xiàn)？如何獲得有效的終端執(zhí)行力？這一系列的問題都擺在我們的面前。在終端執(zhí)行力的系統(tǒng)實現(xiàn)上，我們不能忘記終端執(zhí)行力實現(xiàn)的目標是什么？那就是三個基于，“基于戰(zhàn)略、基于競爭、基于客戶價值”的終端執(zhí)行力，基于戰(zhàn)略的終端執(zhí)行力是指終端的價值實現(xiàn)的能力要完全依附于企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)是要靠我們的終端執(zhí)行的能力作為支撐，只有完善的執(zhí)行能力，只有圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行能力，才能夠保證我們的執(zhí)行力始終圍繞著企業(yè)的目標在走；在商業(yè)終端的范圍內(nèi)，更多的是企業(yè)與企業(yè)，終端與終端，銷售人員與銷售人員之間的競爭，在競爭的環(huán)境下，沒有第二名，只有第一名，那么要求我們的銷售人員必須牢記我們的競爭要務(wù)，那就是實現(xiàn)銷售目標，實現(xiàn)銷售價值，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，在這個環(huán)節(jié)中，我們必須牢記的就是競爭，只有競爭才能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標，只有競爭才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，只有競爭才能推動我們的成長；在商業(yè)氛圍非常濃厚的商業(yè)終端，客戶才是我們企業(yè)的財富，誰得到了客戶的支持，誰獲得了客戶的青睞，那么誰就將得到廣闊的天地，這就是基于客戶價值的終端執(zhí)行力系統(tǒng)，客戶的價值實現(xiàn)了，我們的企業(yè)戰(zhàn)略目標就會實現(xiàn)。

　　在終端執(zhí)行力系統(tǒng)的實現(xiàn)過程中，不但要關(guān)注我們執(zhí)行的能力，我們還要關(guān)注我們執(zhí)行的方法，只有能力和方法相互結(jié)合了，我們才能夠保證，執(zhí)行的目標以及執(zhí)行的價值與企業(yè)的價值與客戶的價值。

　　終端執(zhí)行力任重而道遠，只有不斷的提升我們自己，警示我們自己，才能夠讓我們更加接近我們的消費者，才能夠為我們企業(yè)的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)貢獻我們自己的力量。

　　崔學良先生，資深人力資源管理專家、資深終端系統(tǒng)化管理專家。工商管理碩士，多年的國有企業(yè)、上市企業(yè)、外資企業(yè)、大型民營企業(yè)的高級管理工作經(jīng)驗。長期從事人力資源、終端系統(tǒng)化體系建設(shè)和消費者行為研究工作。對于人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)、管理和提升，以及培訓管理系統(tǒng)的建立等方面有著豐富的經(jīng)驗。同時，對于終端標準化建設(shè)和消費者行為研究等方面也有著豐富的經(jīng)驗。曾任大型國有企業(yè)高級管理人員，外資管理咨詢公司高級管理咨詢顧問、國內(nèi)本土知名市場營銷From EMKT.com.cn管理咨詢公司管理咨詢顧問、大型民營企業(yè)高級人力資源管理工作。聯(lián)系方式：13801784088，郵箱：cuixueliang@126.com, MSN:cuixueliang2008@hotmail.com