天津大學EMBA紹興游學捐贈3000冊圖書

　　在馬寅初誕辰130周年之際，5月10日，應紹興籍同學，浙江寶業集團童元明、上海星宇建設集團任偉永和徐翔的熱情邀請，天大EMBA北京班60余位師生來到如詩如畫、秀美無比的嵊州越劇藝術學校，開展了主題為“天大EMBA江南之旅”的浙江移動課堂活動。

　　課堂上，劉金蘭教授主講了《客戶關系管理》課程，揭示闡發了‘深入了解顧客期望與感知、調查顧客感知與期望之差距成為企業提升核心競爭力關鍵’的原理。劉教授講述了識別顧客、影響顧客滿意關鍵時刻、“令顧客滿意”管理法則、提高顧客滿意度的管理模式及“快速修復”等內容。比如像顧客分析，我們真的了解顧客嗎？顧客的偏好需求被重視了嗎？被量化了嗎？劉教授通過案例與理論結合，系統詮釋了顧客滿意基本理念、世界一流企業基本做法、顧客滿意對企業財務收益的支撐關系以及提高滿意度的模式與方法等問題，并針對學員們的具體實踐活動進行了分析和指導。劉教授深入淺出的講解贏得現場陣陣掌聲，同學們悉心聆聽并積極交流，氣氛十分融洽活躍。

　　期間開展了天大EMBA北京班愛心圖書捐贈活動，并舉辦了簡短而隆重的捐贈儀式。天大管理與經濟學部牛占文院長、劉金蘭教授、EMBA北京教育中心趙魯蓉主任、團中央中國光華科技基金會（EMBA2011級學生）姚世洪主任、嵊州市文廣局黃皎昀局長和嵊州越劇藝術學校錢江南校長等出席了愛心圖書捐贈儀式。

　　近年來，天大EMBA北京班跟隨移動課堂的足跡，將愛心送到了全國各地。本次是其與中國光華科技基金會共同向嵊州市越劇藝術學校捐贈十萬碼洋的3000冊圖書，用于支持“越劇之鄉”嵊州市的教育事業。捐贈儀式上，大同學與小同學共同感受愛心的傳遞，同時天大EMBA重視和支持傳統文化傳承的舉動得到了學校師生及社會各界的廣泛贊譽。

　　讀萬卷書，行萬里路，僅僅在有形的課堂中聆聽講授是遠遠不夠的，對江南自然與社會的考察亦是此次移動課堂必不可少的一部分。徜徉秀美江南景，察民生，觀世情，談經論道悟人生。11日，師生們興致勃勃來到紹興溫泉城。這里稀有的湖底火山型溫泉，空氣清新，環境清幽。臨湖的溫泉舒適愜意，湖面平靜澄澈。在童元明的引領下，師生們參觀了特色景觀中的花園別墅，綜合考察了溫泉城的未來規劃與產品定位。晚餐后大家在“明月松間照，清泉石上流”的意境中，沐浴于煙霧裊裊的露天溫泉池，品味回歸大自然的舒暢和美好感受。

　　12日，師生們又來到國家級歷史文化名城紹興。紹興是世界文豪魯迅先生的故里，素有水鄉、橋鄉、酒鄉、書法之鄉、名士之鄉的美譽。紹興人杰地靈，自唐迄清，共有文武進士三千多名，居全國之最。近現代名人更猶如過江之鯽，蔡元培、徐錫麟、秋瑾、魯迅、馬寅初、周恩來等都誕生在這里，毛澤東贊謂“越臺名士地”。師生們參觀了魯迅故居、周恩來祖居、沈園，游覽了柯巖風景區和魯鎮，真可謂“石板橋下清水悠，烏篷船槳紹興游”。

　　當行至魯迅故居時，大家興致尤為高漲。“百草園”是魯迅兒時的樂土，是一個不小的院落，里面有一塊巨石，上書“百草園”三個大字。觸景生情，同學們談論起學過的《從百草園到三味書屋》、《社戲》等文章來，一切是如此的熟悉。“出門向東，不上半里，走過一道石橋，便是我先生的家了。從一扇黑油的竹門進去，第三間是書房。中間掛著一塊匾道：三味書屋”，魯迅17歲前就是在此讀書的。書屋里物件依照當年的陳列布局而擺設。在室內一角的那張桌子便是魯迅求學時坐過的書桌，他為了給父親買藥而遲到，被老師批評后在課桌上刻下“早”字，告誡自己要銘記“時時早，事事早”。

　　讓我們重溫毛澤東對魯迅的評價，感受那段崢嶸歲月，緬懷先人偉大人格：“魯迅是中國文化革命的主將，他不但是偉大的文學家，而且是偉大的思想家和偉大的革命家。魯迅的骨頭是最硬的，他沒有絲毫的奴顏和媚骨，這是殖民地半殖民地人民最可寶貴的性格。魯迅是在文化戰線上，代表全民族的大多數，向著敵人沖鋒陷陣的最正確、最勇敢、最堅決、最忠實、最熱枕的空前的民族英錐。魯迅的方向，就是中華民族新文化的方向”！

　　當行至周恩來故居之時，大家立刻莊重肅穆了起來。周恩來的卓著功勛、光輝人格，在每一個普通百姓的心中，對他的敬仰只會隨著歲月的沉淀而愈加深厚。 我們就是懷著這樣的敬仰之情走進周恩來故居的。1909年春，11歲的周恩來隨伯父來到紹興，在故鄉住了一段日子。后來，他去沈陽讀書，但祖籍紹興，在他心中留下了不可磨滅的印象。周恩來曾于1939年回歸祖居，在這里接待過親友和各界人士，發表抗日演說，極大地鼓舞了故鄉人民的抗日救國熱忱。周恩來生前多次提出，要把我國建設成為四個現代化的社會主義強國，趕上和超過世界先進水平。同學們紛紛表示要繼承老一輩革命家的遺志，繼往開來，與時俱進，為中華民族偉大復興貢獻自己的力量。

　　這次活動由童元明、任偉永和徐翔三位同學精心策劃，每一個細節都考慮很周到，感謝他們為班級安排了獨特“江南之旅”！作為EMBA課程培養體系中的一個重要組成部分，移動課堂這種教學方式帶給學員更有沖擊力、更深刻的切身體驗。班長辛清龍說：“紹興人杰地靈，文化底蘊豐厚，受過良好教育的各界精英人士既具備開闊的國際視野，又在一定程度上遵從古訓，如馬云、宋衛平等，他們為人處世，商業交往等方面表現出色，非常值得我們學習”。四天的“江南之旅”轉眼就結束了，同學們意猶未盡。紹興的靈山秀水、豐富的人文典故，濃厚的文化底蘊，給同學們們留下了美好的印象。豐富的是人生的經歷，與經歷相伴的是心靈的感悟。“江南文化之旅”，同學們既拓寬了視野，又學到了豐富的知識，更重要的是一路上在師生間、同學間的思想碰撞和交流中，收獲了濃濃的情誼與感動！