商學(xué)院解讀 英國奢侈品牌為何聘美國高管？

    或許英國人正在大舉“入侵”美國媒體業(yè)——從安娜？溫圖爾（Anna Wintour）到皮爾斯？摩根（Piers Morgan）均是如此，但與此同時，一種反向“入侵”也正發(fā)生：近幾年來，美國品牌和零售業(yè)高管已成為著眼全球擴(kuò)張的英國奢侈品牌集團(tuán)眼中的“香餑餑”。

    一個關(guān)于英國零售商和品牌的即時性調(diào)查表明，在英國零售業(yè)和品牌集團(tuán)新任命的經(jīng)理人中，有不少來自美國的面孔。以專供皇室所用的奢華文具和優(yōu)雅配飾而聞名的品牌Smython去年10月聘請了前Gap and Banana Republic公司的老將安娜？麗莎？弗勒曼（Anna-Lisa Froman），就任公司高級副總裁；上個月，倫敦布朗斯百貨（Browns）宣布，曾供職于紐約巴尼百貨（Barneys New York）以及薩克斯第五大道百貨（Saks Fifth Avenue）的美國人魯斯？瑞伯格（Ruth Runberg），將取代另一個美國人埃林？馬拉尼（Erin Mullaney），成為布朗斯的新任采購總監(jiān)。經(jīng)營鞋類的Kurt Geiger集團(tuán)去年夏天也任命Bergdorf Goodman公司的前采購斯科特？太普（Scott Teppe）為其奢侈品部門的主管。

    在一大批登陸英國的美國人中，上述人士只是其中的部分新成員而已。其他人士包括：2008年搬到英國成為Liberty總經(jīng)理的愛德？伯斯戴爾（Ed Burstell）；曾供職于巴尼百貨的紐約人喬伊斯？阿瓦隆（Joyce Avalon）也于同一年加入了高檔化妝精品百貨Space NK，擔(dān)任首席運(yùn)營官，負(fù)責(zé)采購與銷售；2007年，喬希？舒爾曼（Josh Shulman）作為首席執(zhí)行官加入了Jimmy Choo；出生于美國、曾供職于香奈兒（Chanel）的瑪麗-阿黛爾？麥凱爾（Mary-Adair Macaire）最近搖身一變，成為了針織品牌Pringle的首席執(zhí)行官。

    事實(shí)上，如今你若是走進(jìn)任何一個英國大牌奢侈品公司的總部，你都很可能會聽到帶有鼻音的美式發(fā)音。例如，在位于Westfield 購物中心的全球奢侈品網(wǎng)上專賣店Net-a-Porter的總部，這家網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)始人娜塔莉？馬斯內(nèi)（Natalie Massenet）雇傭了一大批的美國精英，其中包括擔(dān)任市場營銷副總裁的艾莉森？羅尼斯（Alison Loehnis）以及擔(dān)任采購總監(jiān)的霍利？羅杰斯（Holli Rogers）。在品牌折扣店Outnet，英國人斯蒂芬妮-菲爾也是從在紐約的奢侈品零售商網(wǎng)站Portero.com擔(dān)任銷售主管而獲得經(jīng)驗(yàn)的。

    難道這僅僅是巧合嗎？“也許這就是資本主義文化。在美國，我們被訓(xùn)練如何去賺錢，”現(xiàn)在身為顧問的埃林？馬拉尼說。“在美國，時尚不僅是一種創(chuàng)意，它也是一種商業(yè)。你要實(shí)現(xiàn)高達(dá)50%-60%的利潤，否則就不行。這是一種很好的訓(xùn)練。”

    Space NK的阿瓦隆對此表示同意：“美國人更為進(jìn)取，他們非常積極主動。他們的觀點(diǎn)是，‘如果它可以發(fā)生，它就會發(fā)生’。美國人也具有更為全球性的商業(yè)視角。”她還認(rèn)為她的美國同胞們常實(shí)話實(shí)說，而且“人們需要學(xué)習(xí)美國人的這種直率。我們從不圍繞話題兜圈子。”Liberty的伯斯戴爾也認(rèn)可這種直接的方式。“不需要顧左右而言他，”他說。“在英國，有時人們不愿意去解決實(shí)際問題。”

    典型的美式作風(fēng)也可從英式作風(fēng)中受益。馬拉尼說：“在美國太注重銷售了。而在英國你可以更多的關(guān)注創(chuàng)意。這與美式作風(fēng)是個完美的結(jié)合。”

    這種文化交流的整體吸引力是顯而易見的。許多美國奢侈品牌已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了國際化經(jīng)營，因此員工們有機(jī)會擁有新區(qū)域經(jīng)營的豐富經(jīng)驗(yàn)。而很多公司業(yè)務(wù)往往覆蓋美國多個差異極大的州，解決其運(yùn)營挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)就更不用說了。此外，對于尋求向美國擴(kuò)張的公司來說，美國員工能夠提供第一手的建議和人脈關(guān)系。

    擁有自己公司的零售業(yè)招聘顧問卡倫？哈維（Karen Harvey）說：“美國十分善于培養(yǎng)既懂得產(chǎn)品的重要性，又了解客戶的商業(yè)專家。許多企業(yè)高管都是優(yōu)秀的商業(yè)專家。”

    美國精英向歐洲市場的“遷徙”開始于羅斯？瑪麗？布拉沃（Rose Marie Bravo），她讓巴寶莉起死回生的故事已成為零售業(yè)的一段傳奇。1997年，擔(dān)任薩克斯第五大道百貨董事長5年之久的布拉沃被病入膏肓的英國外衣品牌巴寶莉引進(jìn)，擔(dān)任總裁一職，以拯救巴寶莉。布拉沃任命凱特？莫斯（Kate Moss）擔(dān)任形象代言人，并從古馳（Gucci Group）挖來里斯托弗？貝利（Christopher Bailey）擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)。巴寶莉在美國迅速擴(kuò)張的成績令人印象深刻，截至2003年9月30日的6年間，其銷售收入由4.7億美元倍增至10億美元，營業(yè)利潤達(dá)到1.15億美元。

    三年后，布拉沃把執(zhí)掌權(quán)遞交給她的美國同胞——Liz Claiborne的老將安吉拉？阿瑞德茲（Angela Ahrendts）。安吉拉創(chuàng)造了同樣驕人的業(yè)績：巴寶莉上月宣布，其三季度的銷售額達(dá)4.8億英鎊，比去年同期增長26.3%.另一個美國人安迪？加諾沃斯基（Andy Janowski）擔(dān)任公司的首席運(yùn)營官。（有趣的是，除了是蒂凡尼和雅詩蘭黛的董事會成員外，最近布拉沃還成為英國另一個強(qiáng)盛品牌Jack Wills的非執(zhí)行董事）

    喬伊斯？阿瓦隆說，美國人帶來了一個局外人的視角。“你可以發(fā)揮你所知道的全球性優(yōu)勢，”她說。卡倫？哈維也同意這一觀點(diǎn)：“他們對這種全球性運(yùn)營的內(nèi)在規(guī)律十分了解，能使企業(yè)重歸正軌。”高管人才招聘機(jī)構(gòu)Martens & Heads的瑪克辛？馬滕斯（Maxine Martens）補(bǔ)充道：“我們可以看到未來的潛力，而不僅僅是過去。”