誰(shuí)怕ＧＯＯＧＬＥ？

來(lái)源：時(shí)間：2008-02-20 17:39:56

　　互聯(lián)網(wǎng)世界的超級(jí)動(dòng)力面臨著檢驗(yàn)的時(shí)刻。世界上極少有公司能像GOOGLE一樣，在如此短的時(shí)間內(nèi)以如此繁雜的方法迅速崛起，成為世界上最受歡迎的搜索引擎公司。不管從哪個(gè)角度來(lái)看，這個(gè)事實(shí)都確定無(wú)疑：公司的市場(chǎng)價(jià)值和年收入的增長(zhǎng)量；龐大數(shù)量的用戶利用GOOGLE搜索新聞、尋找最近的比薩餅店，觀看鄰居花園的衛(wèi)星照片；GOOGLE的廣告商名目表不斷增加；與此同時(shí)，不斷增加的還有公司所擁有的律師。
　　這些上升的趨勢(shì)足夠引發(fā)某些關(guān)注，厭惡或者畏懼GOOGLE的名單每周都在增加。有線電視、圖書(shū)出版商以及新聞報(bào)刊發(fā)行人覺(jué)得GOOGLE使用他們的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，卻沒(méi)有向它們付費(fèi)。在電信行業(yè)，諸如美國(guó)電話電報(bào)公司和Verizon等通信公司，則多少有點(diǎn)惱火。它們認(rèn)為GOOGLE的繁榮是因?yàn)槊赓M(fèi)搭乘了它們所提供的帶寬服務(wù)順風(fēng)車(chē)；而且看起來(lái)GOOGLE還會(huì)在即將來(lái)臨的無(wú)線領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中成為一個(gè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除此之外，還有許多小公司痛恨GOOGLE，因?yàn)檫@些公司不得不依賴(lài)GOOGLE的搜索規(guī)則，使自己能在等級(jí)評(píng)定系統(tǒng)中贏得最好的位置。但是在GOOGLE調(diào)整了那些搜索規(guī)則的算法之后，這些公司的評(píng)定級(jí)別一下子跌入深谷。
　　新近GOOGLE最大的憂慮是如何處理用戶的隱私問(wèn)題。GOOGLE的商業(yè)模式是預(yù)先假定人們授權(quán)它，獲取有關(guān)他們?nèi)粘Ｉ畹念~外信息，并允許保存在公司的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上。這些數(shù)據(jù)記錄了從每個(gè)用戶搜索的關(guān)鍵字以及用戶對(duì)廣告的回應(yīng)情況等相關(guān)細(xì)節(jié)。通常情況下，GOOGLE還會(huì)把這些做法延伸到用戶的e-mail、日程表、聯(lián)系人列表、文檔、電子數(shù)據(jù)表、照片以及視頻文件中。不久的將來(lái)，GOOGLE甚至還會(huì)把用戶的體檢記錄以及利用移動(dòng)電話定位獲得的精確位置囊括到數(shù)據(jù)庫(kù)中去。
　　實(shí)際上，GOOGLE的發(fā)展演變更類(lèi)似于銀行業(yè)。恰如金融機(jī)構(gòu)逐漸成長(zhǎng)為民眾的儲(chǔ)藏室，并因此進(jìn)一步成為用戶私人經(jīng)濟(jì)狀況信息的保管員一樣，GOOGLE正在成為用戶更廣泛、更私密領(lǐng)域的個(gè)人信息保管員。當(dāng)然，這種情況在它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——諸如雅虎和微軟那里也存在。但是GOOGLE依靠它所積累的信息技術(shù)財(cái)富的飛速飆升，將成為最早去檢驗(yàn)社會(huì)容忍度極限的公司。
　　GOOGLE常被外界解讀為傲慢自大，這個(gè)形象對(duì)GOOGLE的發(fā)展有害無(wú)益。GOOGLE選擇了“遠(yuǎn)離邪惡”作為其經(jīng)營(yíng)理念，甚至直言不諱地聲明它的目標(biāo)“不是賺錢(qián)”。GOOGLE的老板埃里克·施密特陳述他們的目標(biāo)是“去改變世界”。
　　GOOGLE向它的廣告商收取的廣告費(fèi)是基于競(jìng)價(jià)機(jī)制的，按照美國(guó)的反拖拉斯法案，對(duì)所謂壟斷的打擊力度是非常有限的；而利用其支配性?xún)?yōu)勢(shì)，從一個(gè)市場(chǎng)強(qiáng)攻到另一個(gè)市場(chǎng)，正是微軟公司一直在使用的手段。在版權(quán)和隱私問(wèn)題上，也可以對(duì)GOOGLE做出同樣無(wú)罪的推斷。例如GOOGLE的圖書(shū)搜索服務(wù)，有充足證據(jù)表明，這項(xiàng)服務(wù)對(duì)出版商和作者的幫助要遠(yuǎn)大于傷害，它可以把圖書(shū)從默默無(wú)聞的境地中挽救出來(lái)，激勵(lì)搜索到信息的讀者購(gòu)買(mǎi)有著作權(quán)的著作。而且無(wú)論如何，Google都沒(méi)有撇開(kāi)用戶的隱私，背叛他們所給予的信任。
　　但是，利益的沖突還是會(huì)變得越來(lái)越無(wú)法避免，特別是在個(gè)人隱私方面。在GOOGLE向用戶銷(xiāo)售更多服務(wù)之前，它控制了兩個(gè)可以發(fā)展的方向。一方面，它可以迅速地銷(xiāo)毀它所收集的任何用戶數(shù)據(jù)，雖然這樣確實(shí)可以保護(hù)用戶的隱私，但是會(huì)使GOOGLE的收益受限，使它提供的服務(wù)用處變得少了，因?yàn)樗緛?lái)可以向廣告商出售關(guān)于用戶在做什么的信息，使用戶得到的服務(wù)更加準(zhǔn)確。而另一個(gè)方向，如果GOOGLE保留那些用戶信息，它所提供的服務(wù)就會(huì)變得更加有用，但是一些令人厭惡的侵犯隱私現(xiàn)象就會(huì)伴隨發(fā)生。
　　正如過(guò)去對(duì)銀行業(yè)所做的一樣，這個(gè)問(wèn)題的答案是必須保持中立的態(tài)度；當(dāng)大環(huán)境變化時(shí)，對(duì)哪個(gè)方向?yàn)檎_的觀點(diǎn)可能會(huì)隨時(shí)改變。通過(guò)加大透明度以及公開(kāi)更多的審查程序和計(jì)劃，來(lái)緩和對(duì)GOOGLE的可依賴(lài)程度是明智的策略，GOOGLE也要更深切地痛下決心去做出改變，試著去做出一種姿態(tài)，不能僅因?yàn)镚OOGLE的創(chuàng)建者是善良的年輕人，并提供了許多實(shí)用的服務(wù)，就認(rèn)為社會(huì)沒(méi)有權(quán)利去質(zhì)疑公司的動(dòng)機(jī)。
　　