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來源：時間：2008-01-24 09:03:16

　　讀者來信
　　家族式管理的新挑戰
　　
　　很關注順馳并購后的命運軌跡，讀完本期文章，對于順馳當前與未來的發展狀況都有了一些較以前更為深入的了解。并饒有興趣地看到路勁運用家族式管理手段，對順馳進行徹頭徹尾的重新再造，單偉豹魄力十足的人事制度革新，切實的解決了企業存在的管理問題。提供了另一種別樣風采的企業管理解決方案，感到很有收獲。
　　單偉豹的新戰略思想，也很好的演繹了尊重客觀事實、實事求是的科學精神。并購前順馳所表現出來的狂野與跳躍式發展，正是缺少這種務實冷靜的反思才會進退維谷。如今，中國的房地產市場利潤同風險一樣龐大而復雜，并購后的年輕順馳將會面臨更加艱險困難的局面。無論是企業革新、三代怪圈還是政府公關，讓我們拭目以待看其如何進行融合與傳承吧。
　　（甘肅果偉）
　　
　　甩手的資本
　　
　　看到本期的獨家策劃后，我首先想到的是那一長串由于過勞猝死的成功企業家名單，這種情況與本期的獨家策劃的題目是如此的黑白醒目，形成巨大反差。這也是當前眾多企業家無奈的心結。鮮花、名望與掌聲的背后是長期的辛酸付出與壓力背負。誰不想能超然面對這一切，然而更多的時候企業是與老板同呼吸共命運的。
　　好企業能做到甩手的老板，首先是一個別人眼中成功的老板，這個老板的企業一定會有比較完善的企業制度與更新機制，有比較優秀的企業接班人或二把手，不過這都只是輔助手段，只是作甩手老板的前提條件而已。希望更多的老板能夠以平和的心態選擇放下，能坦然面對自己與他人。
　　（江西牛迪）
　　
　　專家連線
　　如何管理員工工作時間“出軌”行為?
　　
　　Q 我是一家國有企業的中層管理人員。最近由于股市行情一直很好，辦公室里很多員工都加入到了“炒股大軍”的行列，甚至在工作的時間討論股票、用公司的電腦上網炒股，直接影響了整個辦公室的工作狀態。雖然公司也采取過很多措施進行過一些處罰，但是效果一直不好。請問專家，面對這樣的情況，我該怎么辦？
　　（上海王海）
　　
　　A 我們認為企業可以通過加強制度的執行力度，建立相對科學的績效考評體系和強化過程管理等措施來有效地管理員工的“出軌”行為。
　　從短期效果來講，企業需要加強制度的執行力度。首先，企業中高層管理者必須要有很強的決心來維護企業制度不遭到破壞，而且重要的是自己也做到令行禁止。很多企業的制度不能得到執行，主要是因為領導人內部的裙帶關系復雜，或者自己人帶頭壞了規矩；其次，企業要采取有效的措施來保障制度的嚴格執行。比如，企業可以通過設立紀律檢查組來管理員工的出軌行為，同時對出軌行為的處罰上，可以采取罰款、公開批評等多種方式來進行。
　　從長遠來看，企業可以通過建立定期績效考評體系和強化過程管理兩大方式來從根本上解決“出軌”問題。
　　定期的績效考評體系能讓企業把壓力傳遞給企業的每一個員工。企業可以把公司的目標分解到各個部門，然后把部門的目標再分解到每個員工身上，盡可能地把員工的工作量化成可考核的指標，然后定期對員工的工作指標完成情況進行考核，最后把考核的結果跟他們薪酬和晉升掛起鉤來。我曾經接觸到知名企業法律部的一名律師，這名律師考核指標只有一個——在應對企業官司上，絕不能敗訴。如果敗訴一次，他當月薪水只能拿到一兩千元的基本生活費，如果一年敗訴3次以上，他就面臨著轉崗或者下崗的危險。在強大的壓力機制下，他總是兢兢業業，如履薄冰，哪有心思在上班時間去炒股。
　　企業不僅需要對員工的工作結果進行考核，更為重要的是對員工的工作過程進行有效的管理。很多管理者經常喜歡對下屬說 “我只要結果，具體怎么做我不管”，而且大部分企業管理者都是通過考核工作結果來察看員工的工作績效。績效考核經常是“事后諸葛亮”式的管理方式，我們發現：如果僅僅是讓員工自己去做事，管理者沒有介入到工作過程中，最后的結果很難達到預期。
　　優秀的過程管理是需要管理者與員工之間就工作進行不間斷的溝通，特別是管理者需要對員工的行為或每一步的工作進程、成果予以察看并加以反饋。海爾公司的“日事日畢，日清日高”就是過程管理的典范。海爾總裁張瑞敏認為，中國人工作普遍都不規矩，所以他建立了“OEC”日清管理方法，就是全方位地對每個員工每一天所做的每件事情都進行控制和清理。在日清管理方式下，海爾員工清楚地知道自己每天要做的工作和預期要達成的成果。在這種精細化的過程管理下，員工要去進行炒股或者上網打游戲聊天是非常困難的。
　　（連線專家：北京西杰優盛管理咨詢公司高級合伙人毛修炳）
　　
　　如何提煉產品核心賣點？
　　
　　Q 我們是一家飲品企業，開發了一種具有保健功能的飲料，其中主要成分取自大自然中的果汁原料，長期飲用，可以強身健體。企業的設備全部是進口的，整個生產線非常先進，產品的研發力量較強，該項目獲得省級科技成果金獎。
　　雖然我們的產品有很多優勢，但同樣存在市場上同類產品較多，競爭激烈的現象。請問在這樣的情況下，我們如何提煉產品的核心賣點，獲得消費者的青睞？
　　（河北李滄海）
　　
　　A 要提煉“產品核心賣點”，需要做到以下幾點：
　　首先，充分了解消費者心聲：給我一個購買的理由。你的產品必須有一個優于或區別于其它同類產品的、足以讓消費者埋單的理由。
　　其次，深諳提煉產品核心賣點的“六大法則”。
　　第一，確有其實：是否“確有其實”，是商家與騙子的分水嶺，產品必須建立在產品實物基礎上。通常一個產品的賣點不會只有一個，而將哪一點提煉為核心賣點是按照市場需求排定的。
　　第二，確有其理：消費者在得知你的產品核心賣點時，一般會在口頭或心里追問一句：“憑什么這么說？”這時你必須有充足的說服力，這就是產品核心概念的理論支撐體系。支撐產品核心賣點的理由必須可信、易懂、便于表達、記憶和傳播，切記，要用消費者聽得懂的語言去表達和交流。
　　第三，確有其市：必須有足夠數量的受眾（需求者），過分狹小的目標市場將會降低產品獲利的空間，如：航空藥、“熊貓”特供煙等。選擇的對象必須是有購買能力的、相對集中的、容易鎖定的。但要記住，雖然市場細分已成為取勝市場的法寶之一，但細分的程度需要有一個量化界線。
　　第四，確有其需：你所訴求的賣點，其市場需求或潛在需求必須是實實在在的，這種需要最好是尚未被很好滿足的“急需”，這會節省你許多宣教成本；此外，我們也可以深入研究、發現、引導和滿足潛在需求，不過這往往需要較大的市場教育成本和拓展代價。
　　第五，確有其特：你所提煉的核心賣點要盡量優于或別于其它同類產品，要有自己的個性、突出自身特點，要巧妙別致、給人以美感，有寓意、易識別、易記憶、易傳播、要能夠體現企業精神和產品特質，可延展、可持續。
　　第六，確有其途：你所提煉的核心賣點必須有能夠傳遞給目標消費者的途徑，最好是捷徑。傳播必然有代價，但達到同樣傳播效果，所付出代價的多寡則是判定“能人”、“俗人”與“庸人”的尺碼，好的核心賣點是能夠找到其“廉價”的快速傳播通路的。
　　最后，要學會“營銷”你的賣點——做的與說的同樣重要。如果少女只是在閨房里拋眉眼，可能永遠嫁不出去。聰明的方法是找出自己的優點，貼出告示，來到熱鬧的市口，登上高高的樓閣，然后在云集的人群中挑一個自己最中意的,把繡球拋給他——這就是“營銷”！
　　（連線專家：上海聯縱智達咨詢顧問機構董事長、首席顧問何慕）
　　
　　圈點
　　最差老板
　　
　　《福布斯》雜志近日公布了新一期的“中國上市公司最差老板”榜單。海王生物工程總經理劉占軍位居榜首，而TCL集團董事長李東生則排在第六名。前十名如下：
　　