活力,一個(gè)全新的管理挑戰(zhàn)

如何判斷活力喪失?

21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),企業(yè)員工必須面對(duì)越來越快的工作節(jié)奏,承受越來越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。
生理方面感到身體能量耗盡,持續(xù)感覺精力不濟(jì)、極度疲倦和虛弱,常患感冒等小毛病,出現(xiàn)頭疼、腰酸背痛、腸胃不適、失眠等癥狀,飲食習(xí)慣或體重驟變。
心智方面感到自我效能感下降,包括:常常感到自己就像被淘空了,表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降,自尊降低、退縮、感到無能和失敗,喪失理想,缺乏動(dòng)機(jī),認(rèn)為自己無能為力,不相信努力會(huì)有結(jié)果等。
情緒方面感到工作熱情完全消失、情感資源干涸,情緒煩躁,容易發(fā)脾氣,容易遷怒他人,對(duì)人冷漠無情,麻木不仁,無法關(guān)懷他人,悲觀沮喪, 抑郁消沉等。
當(dāng)員工出現(xiàn)上述癥狀時(shí),我們可以判斷員工失去活力。

何謂員工活力?

活力是一個(gè)非常年輕的概念,國內(nèi)尚未有過專項(xiàng)研究,國外研究歷史也非常短。這導(dǎo)致人們對(duì)活力的認(rèn)識(shí)也不同:有把活力看作情感,有把活力當(dāng)作積極情緒和心境狀態(tài),有把活力當(dāng)作枯竭的另一極……那么,什么是活力呢?
漢語詞典將活力解釋為:旺盛的生命力。活力用英語表示為“vigor”,意為身體或精神上的力量或能量。目前約定俗成的活力涵蓋了以上兩種解釋,包括:個(gè)體感到他們擁有的體力、情緒能量和認(rèn)知靈活性三方面內(nèi)容。
活力由三個(gè)維度的能量組成,即體力、情緒能量、認(rèn)知靈敏性。就體力而言,有活力的員工表現(xiàn)出身體健康強(qiáng)壯,感覺精力充沛,飲食、睡眠良好等。就情緒能量而言,有活力的員工通常表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定,積極樂觀,能站在別人的角度思考問題,關(guān)心、同情他人等。就認(rèn)知靈活性而言,有活力的員工表現(xiàn)出思維敏捷,工作效率高,自信、動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈等。

激發(fā)活力有哪些因素?

我們從以下幾個(gè)層面來探討是什么激發(fā)了員工活力。
1 . 組織層面
讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策的制定過程,有利于提高員工主人翁精神,讓員工感覺到企業(yè)對(duì)自己的認(rèn)同和接納,有利于增強(qiáng)員工的歸屬感。對(duì)員工進(jìn)行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)賞,能讓員工感覺到自己的工作沒有白費(fèi),增強(qiáng)員工自信心,提高工作的積極性。

2 . 團(tuán)隊(duì)水平
激發(fā)員工活力的一個(gè)要素是工作團(tuán)隊(duì)的氛圍,而氛圍是在員工間不斷交流和互動(dòng)中逐漸形成的,主要受到以下因素的影響。
首先,管理者的推動(dòng)作用。管理者要隨時(shí)關(guān)注團(tuán)隊(duì)里每一名員工的身心狀態(tài),以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助團(tuán)隊(duì)成員處理問題。盡量把所有問題在未發(fā)生時(shí)解決,做好預(yù)防工作,有利于員工保持活力。
其次,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力。企業(yè)員工在工作的同時(shí)也在不斷進(jìn)行學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)無疑成為他們學(xué)習(xí)的榜樣。因此,領(lǐng)導(dǎo)是否具有活力,其風(fēng)格是否利于員工活力的激發(fā)和保持,都至關(guān)重要。
再者,團(tuán)隊(duì)凝聚力也對(duì)員工活力有重要影響。凝聚力意味著員工和團(tuán)隊(duì)雙方的認(rèn)同和接納。在高度認(rèn)同、接納的環(huán)境里,員工獲得尊重,他們的積極性得到發(fā)揮,活力得到激發(fā)。

3 . 與工作相關(guān)的資源
影響工作能否順利開展的條件主要有三點(diǎn),即資源控制、崗位力量和工作自主權(quán)。工作受挫會(huì)嚴(yán)重影響員工積極性,打擊員工自信心。因此,保證工作條件和授權(quán)是企業(yè)必須要做的工作。因此,良好的工作條件、適當(dāng)?shù)膷徫涣α亢褪跈?quán)有利于員工活力的激發(fā)和保持。

4 . 個(gè)體能力
員工本身是活力激發(fā)的最好源泉。當(dāng)一個(gè)員工具備較強(qiáng)的感召力時(shí),他能夠得當(dāng)?shù)靥幚砗萌穗H溝通問題,能非常好地與同事和客戶進(jìn)行互動(dòng)交流。專業(yè)技術(shù)能力則保證了員工有能力順利完成工作,增強(qiáng)自信和提高自我效能感。因?yàn)槿狈��?dòng)機(jī)、認(rèn)為自己對(duì)工作無能為力是員工失去活力的重要表現(xiàn)之一。

(本文作者系北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心首席顧問