北京大學MBA管理學案例練習（四）

提升

    杰里.諾蘭（Jerry Nolan ）在環球摩托車公司總部工作。他的任務是處理正當的賠償要求問題，同時指導分布在世界各地代銷點的維修工程師的工作。后來他聽說有一個現場工程師的空缺。 

    首先，杰里.諾蘭去找了他的頂頭上司唐納德.布朗（Donald Brown），請求考慮調他到簡.史密斯（Jane Smith）的部門擔任現場工程師。"這事我們以后再說吧"，他的想法被拒絕了。在布朗出差時，杰里又找了國際業務部服務經理簡.史密斯本人。史密斯不僅是布朗的上級也還負責關于現場工程師的工作。史密斯女士主張從公司內部提拔年輕有為的人，在交談種她認為杰里.諾蘭很適合現場工程師的工作，答應等布朗出差回來后同他談談。 

    一星期后，布朗把杰里召到他的辦公室，作了一下這段談話，"我聽說你在我出差的時候同史密斯女士談了有關現場工程師工作的事，我不能讓你去擔任這個工作。我們正轉換到用計算機處理索賠系統進行工作，我們需要你，因為你在我七個下級人員中經驗最豐富。"杰里聽了很吃驚，難道就因為他是小組中最出色的人就不給提升嗎？兩星期后，從公司外招聘到了現場工程師，杰里不知道他下一步該做什么？ 



討論： 

     你認為布朗的人事工作做得如何？你建議采取什么政策？