中南大學管理學2005年研究生入學考試試題

中南大學

2005年研究生入學考試試題

考試科目：管理學                                                  代碼：467

一、簡答題（共60分，每小題12分）

1．管理基本職能的主要內容及各職能之間的關系？

2．亨利·法約爾“管理十四項原則”的主要內容？

3．矩陣型組織的主要特點？

4．亞當斯“公平理論”的基本思想？

5．計劃的“5W1H”的主要內容

二、論述題（共40分，每小題20分）

1．“雙因素理論”的基本內容是什么，聯系實際論述這一理論對現代管理實踐的指導及借鑒意義？

2．輪型溝通網絡的基本特點是什么？舉例說明這一溝通網絡在現代管理工作中的應用？

三、計算題（共25分）

某工程項目共由A—H等8項工序組成，各工序之間的邏輯關系及各工序的作業時間如下表所示：

要求：

（1）繪制網絡圖；

（2）計算總工期（要求列出具體的計算過程）；

（3）指出關鍵線路。

四、案例分析：溫特圖書公司的組織改組（共25分）

溫特圖書公司原是美國一家地方性的圖書公司。近10年來，這個公司從一個中部小鎮的書店發展成為一個跨越7各地區，擁有47家分店的圖書公司。多年來，公司的經營管理基本上是成功的。下屬各分店，除7個處于市鎮的鬧區外，其余分店都位于僻靜的地區。除了少數分店也兼營一些其他商品外，絕大多數的分店都專營圖書。每個分店的年銷量為26萬美元，純盈利達2萬美元。但是近3年來，公司的利潤開始下降。

2個月前，公司新聘的蘇珊任該圖書公司的總經理。經過一段時間對公司歷史和現狀的調查了解，蘇珊與公司的3位副總經理和6個地區經理共同討論公司的形勢。

蘇珊認為，她首先要做的是對公司的組織進行改革。就目前來說，公司的6個地區經理都全權負責各地區的所有分店，并且掌握有關資金的借貸，各分店的任免、廣告宣傳和投資的等權力。在闡述了自己的觀點以后，蘇珊便提出了改組組織的問題。

一位副經理說道：“我同意你改組的意見。但是，我認為我們需要的是分權而不是集權。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經理，但是我們卻沒有給他們進行控制指揮的權力，我們應該使他成為一個有職有權，名副其實的經理，而不是有名無實，只有經理的虛名，實際上卻做銷售員的工作。”

另一位副經理搶著發言：“你們認為應該對組織結構進行改革，這是對的。但是，在如何改的問題上，我認為你的看法是錯誤的。我認為，我們不需要設什么分店的業務經理。我們需要的是更多的集權。我們公司的規模這么大，應該建立管理資訊系統，我們可以透過咨詢系統在總部進行統一的控制指揮，廣告工作也應由公司統一規劃，而不是讓各分店自行處理。如果統一集中的話。就用不著花這么多功夫去聘請這么多的分店經理了。”

“你們兩位該不是忘記我們了吧？”一位地區經理插話說：“如果我們采用第一種計劃，那么所有的工作都推到了分店經理的身上；如果采用第二種方案，那么總部就應該包攬一切。我認為，如果不設立一些地區性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。” “們并不是要讓你們失業。”蘇珊插話說：“我們只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進行改革，并不是要增加忍受或裁員。我只是認為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會提高。”

思考題：

（1）那些因素促使該圖書公司要進行組織改革？

（2）你認為該圖書公司現有的組織形態和討論會中兩個副總經理說提出的計劃怎么樣？