青島農業大學2011年管理學原理考研真題

青島農業大學2011年碩士研究生招生入學考試
　　（科目代碼：805科目名稱：管理學原理）

　　注意事項：1、答題前，考生須在答題紙填寫考生姓名、報考單位和考生編號。
　　2、答案必須書寫在答題紙上，寫在該試題或草稿紙上均無效。
　　3、答題必須用藍、黑鋼筆或圓珠筆，其它無效。
　　4、考試結束后，將答題紙和試題一并裝入試題袋中。
　　一、名詞解釋（每題3分，共24分）
　　1．決策的有限理性　
　　2.目標管理　
　　3.非程序化決策　
　　4.機械式組織
　　5．溝通
　　6.激勵
　　7.領導的影響力
　　8.指揮鏈　
　　二、簡述題（每題8分，共48分）
　　1．有一種說法，當管理者越來越經常地使用電腦和軟件時，他們將能夠制定更理性化的決策，你是否同意這種說法？為什么？
　　2．在未來，計劃工作對管理者是更重要還是更不重要？為什么？
　　3．先進的信息技術使組織的各項工作可以在任何時間、任何地點得以開展和完成，在這樣的條件下，組織工作是否仍是一項重要的管理職能？
　　4．正確表述和積極傾聽，何者對管理者更重要？為什么？
　　5．韋伯的官僚行政組織理論和法約爾的行政管理理論有哪些相似之處？區別又在哪里？
　　6.當企業經營績效大幅下滑或遇到危機時，許多企業的做法就是更換比較高管理者。這部分人基于什么觀點這樣做？你是否同意？
　　三、案例分析題（每小題10分，共30分）
　　1.北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經
　　理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。
　　問：根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?
　　2.在一個管理經驗交流會上，有兩個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進行有效管理的看法。
　　A廠長認為，企業首要的資產是員工，只有員工們都把企業當成自己的家，都把個人的命運與企業的命運緊密聯系在一起，才能充分發揮他們的智慧和力量為企業服務。因此，管理者有什么問題，都應該與員工們商量解決；平時要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學習、娛樂的機會和條件；每月的黑板報上應公布出當月過生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了，廠里應派車接送，廠長應親自送上賀禮。在A廠長廠里，員工們都普遍地把企業當作自己的家，全心全意地為企業服務，工廠日益興旺發達。
　　B廠長則認為，只有實行嚴格的管理才能保證實現企業目標所必須開展的各項活動的順利進行。因此，企業要制定嚴格的規章制度和崗位責任制，建立嚴格的控制體系；注重上崗培訓；實行計件工資制等。在B廠長廠里，員工們都非常注意遵守規章制度，努力工作以完成任務，工廠發展迅速。
　　問：這兩個廠長誰的觀點正確，為什么？
　　3.Achieva公司是一家發展迅速的互聯網軟件公司，專門開發B2B網絡軟件。顧客需求使Achieva公司的軟件呈爆炸式成長，僅僅兩年中就增加了50多個新的軟件項目，已開發出一個新的軟件產品系列。Achieva公司發展如此迅速，然而他的運作依然是非正式的，組織結構松散，工作程序傾向于當問題出現時，再去尋找解決辦法。雖然這種結構過去一直運轉良好，但是現在卻出現了問題。越來越多的員工開始抱怨自己良好的工作績效得不到公司的承認，他們覺得自己沒有得到公平的對待。此外，員工還要求管理者認真聽取并實踐他們的新想法。公司的氛圍越來越糟糕，比較近一批有才華的員工紛紛辭職離去。
　　問：Achieva公司在組織和控制方面遇到了哪些問題？該如何解決？
　　四、論述題（每題16分，共48分）
　　1．電視、報紙、廣播等媒體經常曝光某些企業為了自身的利益不顧食品安全而損害廣大消費者的利益。從管理倫理的角度，你認為怎樣可以減少這種現象的產生？。
　　2．你認為管理者是“外行”好還是“內行”好？
　　3．在個人生活中你如何使用控制的概念？請具體說明（在你生活中考慮使用前饋控制、同期控制和反饋控制及不同方面的控制的概念）。