湖南省2012年普通高校招生錄取工作方案(3)
五、異常情況和突發事件的處置
各工作組要針對錄取過程中可能出現的各種情況和問題，制定應急預案，確保一旦出現異常情況和突發問題能快速反應、妥善處置。在遇到突發問題時必須第一時間逐級上報，并在錄取現場協調處置小組統一指揮下啟動應急預案，采取緊急措施。
六、保障措施
（一）嚴格執行各項制度，加強錄取現場管理。一是全面規范錄取操作。按照教育部“六不準”和我省錄取現場管理的“八條禁令”（湘教發[2007]32號）的要求及相關規定，對計劃執行、錄取操作、信息發布與管理、信函及印章使用、通訊聯絡、人員出入、信訪接待、工作紀律等方面進一步全面規范，做到每一個崗位、每一個環節、每一個程序都規范操作，不出現任何疏漏。二是加強對錄取工作人員的嚴格監管。按照精簡、高效的原則配置錄取工作崗位和人員。對錄取工作人員的選聘要從嚴掌握條件，嚴格審核把關，盡可能做到精干、可靠，尤其保證重要崗位配強配好工作力量。要切實加強對錄取工作人員的教育和管理，嚴肅工作紀律，杜絕工作差錯和違規行為。三是對錄取現場實行全封閉管理。工作人員一律憑證出入有關工作區域，錄取現場不接待高校工作人員（或聯絡員），也不接待高校委托的招生代理人，高校與省教育考試院通過電話或網絡聯系。高校工作人員一般通過聯絡員與相關人員聯系，如確需進入封閉區的，須到行政秘書組辦理相關手續。
（二）深入實施“陽光工程”，建立健全內外約束機制。一方面，進一步加大招生信息公開力度，主動接受社會監督。制定具體詳細的錄取工作方案，以正式文件下發，并在錄取前將有關規定和操作規程全面向社會公開。繼續加大政策宣傳和信息發布的工作力度，第一時間將錄取信息特別是招生院校投檔線、計劃缺額、藝術專業錄取進展情況等通過各種媒介和渠道向社會公布；進一步暢通信息查詢渠道，按規定時間更新考生信息，盡可能讓考生隨時、隨地查詢自己的錄取狀態；暢通省、市、縣三級信息傳輸渠道，縣級招辦必須及時將考生錄取結果通報考生所在中學，并向社會公布。同時，在錄取現場設立由省糾風辦、省教育廳監察室、省教育考試院負責同志組成的紀檢監察組，向社會公布舉報電話，接受考生及社會對錄取工作的監督。另一方面，建立有效的內部約束機制。領導小組成員、協調工作小組負責人、總協調加強對錄取工作各個環節的全程監控，各工作組之間相互監督、相互制約，對錄取過程中包括計劃調整、批件調檔審批、投檔模板設置等在內的重要事項必須履行嚴格的手續，經錄取管理組、信息技術組負責人會簽后報有關領導審批同意方可實施。各工作組的相關工作也要層層實行嚴格的審批程序，逐級上報，集體負責。
（三）認真做好咨詢和信訪接待工作，進一步提高服務水平。一是在錄取現場設立信訪接待組，信訪工作人員應要認真負責、耐心細致地做好咨詢接待和群眾來信來訪工作，做到工作熱情、服務周到、有問必答，并作好記錄，盡快反饋有關信息。二是通過網絡、電話、新聞媒體等多種形式進一步做好政策宣傳和咨詢工作，幫助考生釋疑解惑，特別是要根據錄取期間不同時段特點，有針對性地開展招生預警宣傳，反復提醒考生和家長切勿上當受騙，切實維護考生和群眾的權益。三是配合有關部門開展打擊非法中介和詐騙的專項整治行動，加大對招生違紀、違法行為的查處力度，為考生公平競爭營造良好的環境。四是繼續做好志愿填報的組織和指導工作。在各批次征集志愿期間，各級招辦和中學要通過不同方式和渠道提醒未錄考生在規定的時間和地點填報好志愿，并加強對考生志愿填報的組織和指導，為考生填報志愿提供有效幫助。
（四）層層落實責任，嚴格實行責任追究制。在錄取現場，各工作組組長要與總協調簽訂責任狀，實行組長負責制。各工作組要對各崗位每一個工作人員的職責、責任追究提出明確要求。哪一個環節、哪一個工作崗位出了疏漏及違規問題，在按規定追究相關人員的責任同時，要追究組長的責任。對各高校，屬在湘高校的，嚴格按年初與省教育廳簽訂的責任狀落實責任追究制；屬省外高校的，按教育部有關規定處理，并上報其所屬教育行政主管部門。對違規高校和招生工作人員，按教育部教學和省教育廳相關文件予以處理。工作人員屬我院職工的，按工作差錯和責任事故追究的有關規定予以處理；屬外請的及時予以清退，并將有關情況通報并責成其所在單位按規定予以處理。觸犯法律的，依法追究法律責任。
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(責任編輯：韓志霞)
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